医患纠纷是否可以避免?

我是一名患者家属,最近在医院照顾病人,感觉和医护人员沟通时有些小摩擦。我很担心会引发医患纠纷,想问问从法律角度看,医患纠纷是可以避免的吗?有什么办法能预防呢?
张凯执业律师
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从法律层面以及实际情况综合来看,医患纠纷在一定程度上是可以避免的。首先我们来了解一下医患纠纷,它指的是在医疗过程中,医方(主要是医疗机构及其医务人员)和患方(主要是患者及其家属)之间就医疗行为、医疗结果等方面产生的争议和矛盾。


从法律依据方面来看,《医疗纠纷预防和处理条例》为避免医患纠纷提供了明确的指引。该条例要求医疗机构及其医务人员在医疗活动中,必须严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。这意味着医院和医生要依法行医,保障医疗质量和安全。例如,在进行手术前,医生要向患者或其家属详细说明手术的风险、可能出现的并发症等情况,取得患者的书面同意,这就是遵循法律规定保障患者知情权的体现。


从医院角度来说,加强医疗质量管理是关键。医院要建立健全医疗质量安全管理制度,加强对医务人员的培训和教育,提高他们的专业技能和职业道德水平。比如定期组织医疗技术培训和医德医风教育活动,让医生和护士能够更好地为患者服务。同时,改善服务态度也很重要,医务人员要耐心倾听患者的诉求,关心患者的感受,及时解答患者的疑问,避免因为沟通不畅而引发纠纷。


从患者角度来看,患者要积极配合医院的治疗,遵守医院的规章制度。在就医过程中,如实向医生陈述自己的病情和病史,不要隐瞒重要信息。如果对治疗方案有疑问,可以和医生进行充分沟通,以理性、合法的方式表达自己的诉求。当出现矛盾时,双方都应该保持冷静,通过合法途径解决问题,而不是采取过激行为。


当然,虽然我们可以采取多种措施来尽量避免医患纠纷,但由于医疗行业本身的复杂性和不确定性,完全杜绝医患纠纷是非常困难的。不过,通过医患双方共同努力,遵循相关法律法规和道德规范,是能够有效降低医患纠纷发生的概率的。

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