买了不能退票的机票可以改签吗?

我买了一张机票,后来看到规定说这张票不能退,现在我行程有变,想知道这种不能退票的机票能不能改签呀?我担心不能改签的话,这票就浪费了,损失挺大的。
张凯执业律师
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在讨论买了不能退票的机票能否改签这个问题时,需要从多个方面来分析。


首先,从合同角度来看,购买机票实际上是与航空公司达成了一个运输合同。航空公司制定的机票退改规则属于合同条款内容。对于不能退票的机票能否改签,关键在于航空公司具体的规定以及购票时双方达成的约定。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定,格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。航空公司的机票退改规则通常就是格式条款。如果规则中明确写明不能退票且不能改签,那在法律上是具有一定效力的,但前提是航空公司要尽到合理的提示和说明义务。若航空公司没有采取合理方式提示旅客注意退改规则等与旅客有重大利害关系的条款,旅客可以主张该条款不成为合同的内容。


不过,在实际情况中,很多航空公司虽然规定了不能退票,但对于改签可能会有不同的政策。有些航空公司会提供一定条件下的改签服务,比如收取较高的改签费用等。而且,如果遇到一些特殊情况,像航班延误、取消等,即便机票原本规定不能退改,航空公司也通常会允许旅客进行改签或退票。


此外,如果旅客认为航空公司的退改规则不合理,存在显失公平的情况,根据《中华人民共和国民法典》第一百五十一条规定,一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。旅客可以通过法律途径来维护自己的权益。所以,买了不能退票的机票是否能改签,不能一概而论,要综合航空公司规定、实际情况以及法律规定等来判断。

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