门诊预存的费用可以退吗？
我之前去医院门诊看病，预存了一些费用在就诊卡里面。现在病已经看完了，还有不少余额，我想把这些钱退出来 。不知道从法律角度来说，门诊预存的费用是不是可以退呢？有没有相关规定？
张凯执业律师
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在法律层面上，门诊预存的费用通常是可以退还的。
从法律关系来讲，患者在门诊预存费用，这其实是和医院建立了一种合同关系。患者预存费用，相当于预先支付了可能发生的医疗服务费用。当患者不再需要使用预存费用来支付后续医疗服务时，就有权要求医院退还剩余的预存金额。这是基于公平和等价有偿的原则。医院接受了患者的预存款项，就有义务在患者要求时，对未实际消费的部分进行退还。
根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。患者在门诊预存费用时，虽然可能没有签订书面合同，但通过预存费用的行为和医院接受款项的事实，双方实际上已经形成了一种事实上的合同关系。同时，根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果医院拒绝退还患者未消费的预存费用，就属于不履行合同义务的行为，患者有权要求医院承担相应的责任。
此外，从消费者权益保护的角度来看，患者作为消费者，享有自主选择商品或者服务的权利，也享有公平交易的权利。预存费用的退还问题也应当遵循消费者权益保护的相关规定。如果医院以不合理的理由拒绝退还预存费用，患者可以向当地的卫生健康主管部门或者消费者协会等相关机构进行投诉，维护自己的合法权益。