就诊卡的钱如何用手机退回?

我之前在医院办了张就诊卡,里面充了些钱,现在卡内还有余额,但我不想再用这张卡了,想把钱退出来。听说可以用手机操作退回,可我不太清楚具体该怎么做,有没有人能给我讲讲具体的流程和办法呀?
张凯执业律师
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在了解如何用手机退回就诊卡的钱之前,我们先来明确就诊卡的概念。就诊卡是医院为方便患者就诊而发放的一种卡片,患者预先在卡内充值,就诊时直接从卡内扣费,避免了多次排队缴费的麻烦。当卡内有剩余金额,患者想要退回时,不同医院的规定和操作方式可能会有所不同。


一般来说,如果医院支持用手机退回就诊卡的钱,通常会通过医院的官方APP或者微信公众号来实现。以医院官方APP为例,首先你需要下载并安装该医院的官方APP,然后进行注册登录。在注册登录的过程中,要确保填写的个人信息准确无误,因为这关系到后续能否顺利操作退款。


登录成功后,在APP的首页或者菜单中找到与就诊卡相关的选项,比如“就诊卡管理”“我的就诊卡”等。进入该选项后,绑定你的就诊卡,可能需要输入就诊卡卡号、密码等信息,按提示操作即可完成绑定。


绑定成功后,在就诊卡管理页面中,通常会有“余额查询”“退款”等功能按钮。点击“退款”按钮,系统会提示你输入退款金额,你可以选择全部退回或者部分退回。输入金额后,确认退款信息,然后选择退款方式,常见的退款方式有原路返回(即退回到你当初充值的账户)等。最后,点击“确认退款”,等待系统处理。


从法律层面来看,根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。医院与患者之间存在服务合同关系,当患者不再需要使用就诊卡内的余额时,医院有义务按照其公布的退款规则和流程为患者办理退款。如果医院拒绝退款或者设置不合理的退款条件,患者可以通过与医院协商、向卫生健康部门投诉等方式维护自己的合法权益。


另外,如果通过微信公众号退款,操作流程与APP类似。先关注医院的微信公众号,在公众号菜单栏中找到就诊卡相关服务,同样进行绑定就诊卡、选择退款等操作。需要注意的是,不同医院的具体操作界面和流程可能会有所差异。如果在操作过程中遇到问题,你可以拨打医院的客服电话,向工作人员咨询具体的退款方法。同时,要妥善保管好退款相关的记录和凭证,以备不时之需。

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