question-icon 平安金管家是否能查询报销记录?

我买了平安的保险,之前有过报销情况。我想知道能不能通过平安金管家这个APP查询报销记录,不太清楚它的功能范围,要是能在上面查就方便多了,所以来问问到底行不行。
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answer-icon 共1位律师解答

从法律层面来看,能否通过平安金管家查询报销记录主要涉及消费者的知情权和信息获取权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说,作为平安保险的消费者,您有权利知晓自己的报销记录等相关信息。 通常情况下,平安金管家是平安集团推出的综合性金融生活服务平台,其设计目的之一就是为了方便客户查询与自己保险业务相关的各类信息,包括报销记录。这属于保险公司为消费者提供服务的一部分。 不过,这也取决于平安金管家是否具备该功能以及保险公司是否将报销记录等数据接入到这个平台。如果该平台有查询报销记录的功能,那么保险公司就有义务按照约定和相关规定,保障消费者能够顺利查询到这些信息。 如果您在使用平安金管家查询报销记录时遇到问题,无法查询到相关信息,您可以先联系平安保险的客服人员,了解情况。若保险公司拒绝提供查询服务,或者以不合理的理由阻碍您查询,这可能侵犯了您作为消费者的知情权。此时,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,维护自己的合法权益。

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