question-icon 怎么投诉中介公司最有效?

我找中介租房,结果他们收了钱却没好好办事,承诺的服务也没做到。我想投诉他们,可又不知道用什么方法最有效,是找相关部门,还是通过网络平台呢?希望能得到专业的建议。
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  • #中介投诉
answer-icon 共1位律师解答

在探讨如何最有效地投诉中介公司之前,我们先明确一下投诉的含义。投诉就是当我们认为中介公司的行为损害了我们的权益,我们向有关方面反映情况,要求解决问题。 首先,如果遇到中介公司存在违规行为,我们可以向当地的房地产中介行业协会投诉。行业协会对中介公司有一定的管理和监督职责。依据《房地产经纪管理办法》,房地产经纪行业组织应当按照章程实行自律管理,对房地产经纪人员实行继续教育,提高房地产经纪人员的职业道德和业务水平。当我们向行业协会投诉时,他们会根据具体情况对中介公司进行调查和处理。 其次,也可以向当地的工商行政管理部门投诉。工商部门负责市场监管,对企业的经营活动进行监督。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。中介公司提供服务的过程中如果侵害了消费者权益,工商部门可以依法对其进行处罚。 另外,住房和城乡建设部门也是可以投诉的对象。因为中介公司从事房地产相关业务,住建部门对其有监管权。《房地产经纪管理办法》规定,县级以上人民政府建设(房地产)主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工,分别负责房地产经纪活动的监督和管理。 为了使投诉更有效,我们在投诉时要准备好相关证据,比如合同、聊天记录、付款凭证等,这些可以证明中介公司存在问题的材料能让我们的投诉更有说服力。

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