question-icon 房屋中介违约该如何投诉?

我找房屋中介租房子,签了合同交了钱,结果中介没按合同约定给我提供相应服务,明显违约了。我想知道遇到这种房屋中介违约的情况,我该通过什么途径去投诉他们,让他们承担应有的责任呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到房屋中介违约的情况时,您可以通过以下多种途径进行投诉。 首先是与中介公司协商。这是最直接的方式。在发现中介违约后,您可以第一时间找到中介公司,向他们指出违约行为,并要求其承担违约责任,比如退还费用、赔偿损失等。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。与中介公司友好协商,争取达成双方都能接受的解决方案。 若协商不成,您可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。您可以拨打12315热线或者登录其官方网站进行投诉。在投诉时,要详细说明中介违约的具体情况,提供相关证据,如合同、聊天记录、付款凭证等。消协会根据您提供的信息进行调查,并协助您与中介公司进行调解。 还可以向房地产中介行业协会投诉。很多城市都有房地产中介行业协会,它们对中介公司有一定的管理和监督职责。您可以通过查询当地行业协会的联系方式,向其反映中介违约问题。行业协会会依据行业规范和相关规定,对违规中介进行处理。 另外,也可以向住房和城乡建设部门投诉。住房和城乡建设部门是房地产市场的监管部门,负责对中介机构的经营活动进行监督管理。您可以到当地的住建部门办公地点进行现场投诉,或者通过其官方网站的投诉渠道进行线上投诉。住建部门会对您的投诉进行调查核实,如果中介公司确实存在违约违规行为,将依法进行处罚。 如果以上途径都无法解决问题,您还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求中介公司承担违约责任。在诉讼过程中,要注意收集和保存好相关证据,以便在法庭上证明自己的主张。

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