如何举报中介并维护自己的权益?

我找中介租房,中介存在隐瞒房屋真实情况、乱收费等问题,我想举报这个中介,同时维护自己的合法权益,可我不知道该通过什么途径去举报,也不清楚具体要怎么做才能保障自己不受损失,想问问大家有什么办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在遇到不良中介的情况下,我们可以采取一系列措施来举报中介并维护自己的合法权益。首先,要明确举报中介的途径。


如果是房产中介,根据《房地产经纪管理办法》,县级以上人民政府建设(房地产)主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工,分别负责房地产经纪活动的监督和管理。所以,你可以向当地的房地产主管部门进行举报,比如住建局等。同时,也可以拨打12315消费者投诉举报专线电话,向市场监管部门反映中介的问题。因为从消费者权益保护的角度来看,中介的一些违规行为侵害了消费者的合法权益,市场监管部门有权对其进行调查和处理。


另外,维护自己权益的第一步是收集证据。证据是维权的关键,包括与中介签订的合同、聊天记录、转账记录、录音录像等。这些证据可以证明中介存在的问题,比如虚假宣传、乱收费、隐瞒重要信息等。例如,若中介在介绍房屋时夸大房屋优点,而实际情况并非如此,聊天记录就能作为有力证据。


在掌握证据后,可以先尝试与中介进行协商。根据《民法典》规定,当事人应当遵循诚实信用原则,按照约定全面履行自己的义务。如果中介存在违约行为,你有权要求其承担违约责任,比如退还不合理收取的费用、赔偿损失等。如果协商不成,就可以通过法律途径解决。你可以向人民法院提起诉讼,要求中介承担相应的法律责任。在诉讼过程中,之前收集的证据将起到重要作用。

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