如何举报链家中介?

我找链家中介买房,他们存在隐瞒房屋真实情况、乱收费用等问题,我想举报他们,但不知道该通过什么途径、走什么流程去举报,希望了解下具体该怎么操作。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在日常生活中,如果您发现链家中介存在违规行为,有多种途径可以进行举报。


首先,可以向链家内部进行投诉。链家有自己的客服和投诉处理机制,您可以拨打链家官方客服电话,详细说明中介存在的问题,比如隐瞒房屋产权纠纷、虚假宣传房屋信息等情况。链家会根据内部的规定和流程对相关问题进行调查和处理。这就好比一个组织内部有自己的管理规则,对于成员的不当行为会先在内部进行解决。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果链家中介在提供服务过程中侵害了您的这一权利,您就有权维护自己的权益。


其次,若内部投诉没有得到满意的结果,或者您认为问题比较严重,您可以向当地的房地产中介行业协会进行举报。房地产中介行业协会是对房地产中介行业进行自律管理的组织,它会对链家中介的违规行为进行调查和处理,并且可以根据情节轻重给予相应的行业处分。


再者,还可以向当地的住房和城乡建设部门投诉。住房和城乡建设部门是房地产中介行业的行政主管部门,负责对房地产中介机构的经营活动进行监督管理。他们有权力对链家中介的违规行为进行查处,比如对违规中介进行罚款、责令整改等。《房地产经纪管理办法》明确规定了住房和城乡建设部门在管理房地产中介行业方面的职责和权限。


另外,消费者协会也是一个可以求助的地方。如果您在与链家中介交易过程中认为自己的合法权益受到了侵害,您可以向消协投诉。消协会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,帮助您维护自己的权益。


在举报时,您要尽可能提供详细的证据,比如聊天记录、合同、收费凭证等,这样有助于相关部门更准确地了解情况,更好地处理您的举报。

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