确认收货后还能申请退货退款吗?

我在网上买了个东西,已经确认收货了,但是发现商品有质量问题,和商家描述的不太一样。我想问问,这种情况下我还能不能申请退货退款呢?具体该怎么做呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在确认收货后,仍然有可能申请退货退款。下面为您详细解释相关法律规定和具体情况。


从法律依据来看,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。这就是我们常说的“七天无理由退货”规则。


在确认收货后,如果商品存在质量问题,消费者是有权利要求退货退款的。根据《中华人民共和国合同法》(现在《中华人民共和国民法典》合同编承接相关规定),出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。若交付的标的物不符合质量要求,买受人可以依照相关规定要求承担违约责任,其中就包括退货退款。比如商品存在质量瑕疵、与商家描述不符等情况,消费者可先与商家协商解决。


要是协商不成,消费者可以向平台投诉。大多数电商平台都有自己的售后服务机制,会根据双方提供的证据进行处理。此外,消费者还可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,维护自己的合法权益。


不过,如果商品不存在质量问题,是消费者单纯后悔购买而想退货,那就得看是否在“七天无理由退货”的范围内以及商家的具体规定了。若在适用范围内,消费者在退货时需要保证商品完好,按照商家要求承担退回商品的运费等。

相关问题

为您推荐20个最新问题

网络赌博输了三十多万报警有效吗

我在网络上参与赌博,结果输了三十多万,心里特别着急又懊悔。现在想知道报警有没有用,是怕报警也没啥用还可能让自己惹上麻烦,也担心钱能不能追回来,想了解下报警后到底会怎样处理 。

工伤赔偿标准明细表中各项赔偿由谁来承担?

我在工作的时候受伤了,现在涉及到工伤赔偿的问题。我想弄清楚按照工伤赔偿标准明细表,像医疗费、伤残津贴、一次性就业补助金这些,到底是由谁来赔偿啊?是公司全部负责,还是有其他的分担方式呢?

买新房需要注意哪些问题才能避免被骗?

最近打算买新房,但是又担心会遇到各种陷阱导致被骗。毕竟买房是大事,花的钱也不少,所以想详细了解一下在买新房过程中,从选房到签合同等各个环节,具体要注意些什么才能防止自己掉进骗子的陷阱里,不遭受损失。

租赁合同期满后还能继续租吗?

我之前和房东签了一年的房屋租赁合同,现在合同快到期了,我还想接着租这个房子。不知道租赁合同期满后是不是还可以继续租,有什么需要注意的地方吗?

工伤鉴定9级辞职是否有赔偿?

我之前工作时受了伤,被鉴定为工伤9级。现在我打算辞职,不知道这种情况下会不会有赔偿。我不太了解相关法律,也不知道赔偿的标准和依据是什么,希望能得到专业的解答。

独生子女补贴是发在社保卡里面吗?

我是独生子女家庭,听说能领独生子女补贴。但不清楚这个补贴是发到哪里,是直接发到社保卡里面吗?我想了解下具体的发放方式和途径,有没有明确规定是发在社保卡里呢?

税务局是否有冻结账户的权限?

我开了一家小公司,最近和税务局有点税务上的纠纷。听说税务局可能会冻结公司账户,我有点担心。我想知道税务局到底有没有冻结账户的权限啊?要是有的话,在什么情况下可以这么做呢?

营业执照地址改了会影响银行付钱吗?

我经营着一家小店,最近把营业执照上的地址给改了。之后发现和银行那边的交易有些不顺畅,有点担心会不会是地址更改影响了银行付钱。我就想知道营业执照地址更改到底会不会对银行付钱产生影响呢?

自愿投资的钱起诉是否能要回?

我之前自愿投了一笔钱到一个项目里,现在项目情况不太好,我感觉自己可能要亏损。我想通过起诉把钱要回来,但是又不确定法律上支不支持。想问问,这种自愿投资的钱,要是去法院起诉的话,到底能不能要回来呢?

什么是税收强制执行措施?

我开了一家小公司,最近收到税务部门的通知,说可能会采取税收强制执行措施。我不太明白这是什么意思,心里很着急。想知道税收强制执行措施具体包括哪些,在什么情况下税务部门会采取这些措施,对我公司会有什么影响,希望了解相关法律规定。

别人用锄头追我是否犯法?

刚才在路上,有个人突然拿着锄头追我,我吓得赶紧跑掉了。我想知道他这种拿锄头追我的行为在法律上算不算犯法呢?我需不需要采取什么措施来维护自己权益?

失业金申领手续如何办理?

我失业了,想领取失业金,但是不知道具体该怎么办理申领手续。我不太清楚要准备什么材料,去哪些部门办理,办理的流程是怎样的。希望能了解一下详细的失业金申领手续。

用别人的低保证明领取助学金违法吗?

我为了领取助学金,用了别人的低保证明。现在有点担心这么做是不是违法了,不知道在法律上这种行为会有什么后果,也不清楚相关的法律规定是怎样的,想了解一下用别人低保证明领助学金到底合不合法。

不含税金额指的是什么?

我在做生意签合同的时候,合同里提到了不含税金额。我不太明白这是什么意思,它和含税金额有啥区别呢?在实际交易中这个不含税金额是怎么算出来的呀?我想弄清楚这些问题,免得之后出麻烦。

太阳能光伏发电的电费要交什么印花税?

我搞了个太阳能光伏发电项目,现在开始有电费收入了。听说有些收入要交印花税,我不太清楚太阳能光伏发电的电费收入这块要交什么印花税,也不知道有没有相关优惠政策,希望懂的人能给讲讲。

有精神疾病骑电动车撞到别人该怎么办?

我有精神疾病,前几天骑电动车不小心撞到了别人。我当时发病了,不太清楚状况。现在对方要求赔偿,我不知道该怎么处理,想了解从法律角度看,我这种情况该怎么办,需不需要承担赔偿责任?

签订房屋租赁合同应注意什么?

我打算租套房子,准备和房东签合同了,但我不太懂这方面。想问下签订房屋租赁合同时,有哪些点是必须要注意的,比如合同条款、双方权益这些,怕到时候出问题麻烦。

律师超额累进税率是多少?

我是一名律师,对税收方面不太了解。想知道律师收入适用的超额累进税率具体是多少,在计算税款时该怎么运用这个税率,希望能得到详细且易懂的解答。

我国法律一般是如何规定子女抚养权的?

我和另一半正在闹离婚,孩子的抚养权问题一直谈不拢。我想了解下我国法律对于子女抚养权是怎么规定的,比如多大的孩子能自己选择跟谁,法院一般会根据哪些因素来判抚养权等,希望能有个参考。

定制家具消费者该如何维权?

我定制了一批家具,结果商家交付的产品和之前约定的材质、尺寸都不一样,而且还有质量问题。找商家协商,他们态度还不好,不愿意解决。我想知道在这种情况下,我作为消费者该如何维护自己的合法权益呢?