搭顺风车误机是否可以要求网约平台担责?

我在网约平台上叫了顺风车去机场,结果司机路上出状况耽误了时间,导致我误机了。我想知道这种情况下,能不能让网约平台来承担我的损失啊?比如机票钱之类的。我不太清楚在法律上,平台有没有这个责任。
张凯执业律师
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在探讨搭顺风车误机能否要求网约平台担责这个问题时,我们需要从几个方面来详细分析。首先,我们要明确这里涉及到的两个主要法律关系。一个是乘客与网约平台之间的合同关系,另一个是乘客与司机之间的运输服务关系。乘客通过网约平台发布搭车需求并完成下单操作,这就意味着和网约平台达成了一个服务合同。而平台会安排司机来接送乘客,此时乘客与司机又形成了运输服务关系。


从法律责任认定的角度来看,关键在于判断网约平台是否存在过错。《中华人民共和国民法典》规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果网约平台在履行合同过程中存在过错,那么就可能需要承担相应的责任。比如,平台在派单时没有合理安排司机,或者司机本身不符合平台规定的资质,平台却仍然派单,导致乘客误机,这种情况下平台就有过错。


但是,如果是司机个人的原因导致误机,例如司机故意绕路、突发身体不适等情况,而平台在派单时已经尽到了合理的审核和管理义务,那么通常平台不需要承担责任。在这种情况下,乘客可以依据与司机之间的运输服务关系,要求司机承担赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。虽然这里主要说的是伤亡情况,但在运输延误等问题上也有一定的参考意义。


乘客如果想要让网约平台担责,需要收集相关的证据。比如,保留与平台的沟通记录、乘车订单信息、误机的证明等。这些证据可以帮助证明平台是否存在过错以及自己的损失情况。


综上所述,搭顺风车误机是否能要求网约平台担责不能一概而论。需要具体分析平台是否存在过错,并且要有充分的证据来支持自己的主张。如果双方无法协商解决,乘客可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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