融燊律所可以进行黑猫投诉吗？
我之前找融燊律所处理法律事务，结果他们的服务让我特别不满意。我想 问问能不能在黑猫平台上对他们进行投诉，不知道从法律角度来看这样做合不合适，也不清楚黑猫投诉这种渠道有没有相应的法律规范。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
从法律层面来讲，你是可以在黑猫平台对融燊律所进行投诉的。这涉及到消费者权益保护以及言论自由等方面的法律概念。
消费者权益保护方面，当你委托融燊律所处理法律事务时，实际上你与该律所建立了一种服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同编的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果律所没有按照合同约定提供服务，比如未能按时完成任务、服务质量低下等，你作为消费者有权维护自己的合法权益。黑猫投诉是一个消费者反馈问题的平台，你在上面投诉律所的不良服务，是行使自己作为消费者的投诉权利。
言论自由方面，《中华人民共和国宪法》规定公民有言论自由的权利。你在黑猫投诉平台上如实陈述律所的服务情况及问题，属于正常的言论表达。不过，这种言论表达必须是基于事实的。如果故意捏造虚假事实进行恶意投诉，可能会涉及侵犯律所的名誉权。根据《中华人民共和国民法典》关于人格权编的规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。所以，在投诉时一定要确保所陈述的内容真实客观。