超市抽奖能否受消费者权益保护法的保护?
我在超市购物时参加了抽奖活动,结果 抽中奖品后超市却以各种理由不给我。我想知道超市这种抽奖活动是不是受《消费者权益保护法》保护的呀?我能不能用这个法律来维护自己拿到奖品的权益呢?
张凯执业律师
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超市抽奖是可以受到《消费者权益保护法》保护的。下面为您详细解释。
首先,我们来了解一下《消费者权益保护法》。它是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序而制定的法律。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,享有自主选择商品或者服务的权利等。
在超市抽奖活动中,消费者通常是在购物的基础上获得抽奖资格,这就意味着消费者与超市之间已经形成了一种消费关系。当消费者参与抽奖时,实际上是基于对超市的信任,认为自己有机会获得相应的奖品。
根据《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。超市举办抽奖活动,就有义务按照活动规则和承诺,向中奖的消费者提供奖品。如果超市以不正当理由拒绝给予消费者奖品,就属于违反了这一义务,侵害了消费者的合法权益。
同时,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。在超市抽奖的场景中,如果超市不兑现奖品,消费者有权要求超市承担相应的责任,比如提供奖品或者给予相应的赔偿。
如果遇到超市抽奖不兑现奖品的情况,消费者可以先与超市进行协商,要求其按照活动规则给予奖品。如果协商不成,消费者可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。总之,消费者在超市抽奖活动中的合法权益是受到《消费者权益保护法》保护的。
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