中国刑法对移动电话机商品销售三包有什么规定?

我买了部手机,用了没多久就出问题了。商家说是我使用不当,不给我保修。我想知道中国刑法里对于移动电话机商品销售的三包是怎么规定的,我这种情况能不能要求商家履行三包义务呢?
张凯执业律师
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首先要说明的是,移动电话机商品销售三包规定主要依据的不是刑法,而是《移动电话机商品修理更换退货责任规定》。


三包指的是包修、包换、包退,这是为了保护消费者合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的移动电话机商品的修理、更换、退货责任和义务。


根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,移动电话机主机三包有效期为1年,附件的三包有效期也根据不同种类有相应规定,如电池为6个月。在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。


如果自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。


自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机主机出现上列性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。


在三包有效期内,移动电话机主机出现质量问题的,由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机能够正常使用30日以上。


刑法一般是在涉及严重违法行为,如销售者故意以次充好、销售假冒伪劣产品达到一定数额等情况时才会适用。若商家的行为违反了《中华人民共和国刑法》第一百四十条规定的生产、销售伪劣产品罪,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金等。但对于一般的三包纠纷,主要还是依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等相关民事法律法规来处理。

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