好评返现是应该找商家索赔还是直接投诉？

在面对商家好评返现的情况时，是选择找商家索赔还是直接投诉，需要结合具体情况来看。首先，我们来了解一下“好评返现”这种行为。“好评返现”指的是商家以现金、红包、优惠券等形式诱导消费者对商品作出非客观评价。这种行为干扰了其他消费者的购物判断，也违背了市场的公平竞争原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家通过“好评返现”影响商品评价的真实性，实际上侵害了消费者的知情权。同时，《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条也规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。如果消费者遇到了好评返现的情况，找商家索赔是一种选择。当商家的“好评返现”行为对你造成了实际损失时，比如因为虚假好评而购买了质量不佳的商品，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，要求商家赔偿损失。该条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。你可以先与商家进行沟通，表明他们“好评返现”行为的违法性，并要求赔偿。不过，在索赔过程中，你需要提供相应的证据，比如聊天记录、交易记录等。直接投诉也是一个可行的办法。如果你觉得与商家沟通索赔比较困难，或者商家拒绝赔偿，你可以向市场监督管理部门或者消费者协会进行投诉。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，消费者可以通过12315热线等渠道进行投诉。相关部门会对商家的“好评返现”行为进行调查，如果查证属实，会依据《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规对商家进行处罚。这种方式不仅可以维护你自身的权益，还能规范市场秩序，防止更多消费者受到类似侵害。