常见的旅游纠纷种类有哪些，责任主体如何确定？
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在旅游过程中，旅游纠纷是一个不可忽视的问题。了解常见的旅游纠纷种类以及责任主体的确定方式，对于保障游客的合法权益至关重要。 首先，我们来看看常见的旅游纠纷种类。 第一类是旅行社违约纠纷。旅行社与游客签订合同后，可能出现未按合同约定提供服务的情况。比如，擅自变更旅游行程，减少旅游景点；降低住宿、餐饮等服务标准；未按约定安排交通工具等。这种行为明显违反了合同约定，损害了游客的利益。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，旅行社要对其违约行为负责，游客有权要求旅行社采取补救措施，如恢复原行程、提高服务标准等，或者要求赔偿因违约造成的损失。 第二类是旅游交通纠纷。在旅游过程中，交通是重要的一环。可能会出现交通工具延误、取消等情况。例如，航空公司因自身原因导致航班延误或取消，使游客的旅游行程受到影响。根据《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定，旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。如果是旅行社安排的交通工具出现问题，旅行社也可能需要承担相应的责任，具体要看旅行社在其中是否存在过错。 第三类是旅游餐饮纠纷。游客在旅游过程中可能会遇到餐饮卫生不达标、餐饮质量与约定不符等问题。比如，游客食用了不洁食物导致身体不适。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。如果是旅行社安排的餐饮，旅行社可能需要协助游客维权，甚至在其存在过错的情况下承担相应责任。 第四类是旅游景区纠纷。景区可能存在安全设施不完善、门票管理混乱等问题。例如，景区内的道路湿滑没有设置警示标志，导致游客摔倒受伤。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。景区作为经营场所的管理者，要对游客的安全负责。 接下来，我们谈谈责任主体的确定。 在旅游纠纷中，责任主体的确定要根据具体情况来判断。如果是旅行社违约，旅行社就是责任主体，游客可以依据合同向旅行社主张权利。如果是旅游交通、餐饮、景区等方面的问题，首先要确定直接的责任方。比如，航空公司的航班延误，航空公司就是责任主体；餐饮卫生问题，餐饮经营者是责任主体；景区安全问题，景区管理者是责任主体。 但是，旅行社在其中也可能承担一定的责任。如果旅行社在选择合作伙伴（如航空公司、餐饮企业、景区等）时没有尽到合理的审查义务，或者在旅游过程中没有对游客进行必要的提示和协助，导致游客权益受损，旅行社也要承担相应的补充责任。例如，旅行社选择了一家信誉不佳的餐饮企业，导致游客食物中毒，旅行社可能需要与餐饮企业共同承担赔偿责任。 总之，在旅游过程中遇到纠纷，游客要及时收集证据，明确责任主体，通过合法途径维护自己的权益。同时，旅行社等旅游相关企业也应当遵守法律法规和合同约定，保障游客的合法权益。
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