2024年在商场摔伤的赔偿比例是怎样的?

我在商场购物时不小心摔伤了,想知道在2024年这种情况下商场要承担多少赔偿责任,赔偿比例是怎么确定的呢?是商场负全责,还是我自己也要承担一部分责任,不太清楚具体的规定,希望了解一下。
张凯执业律师
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在2024年,当有人在商场摔伤时,赔偿比例的确定需要依据具体情况来判断,这主要涉及到商场是否尽到了安全保障义务以及伤者自身是否存在过错等方面。


首先,我们来了解一下什么是安全保障义务。安全保障义务简单来说,就是商场作为公共场所的管理者,有责任采取合理的措施来保障顾客在商场内的人身和财产安全。比如,商场要保证地面干净、干燥,没有障碍物;电梯等设施设备正常运行且有必要的安全提示;在容易发生危险的区域设置明显的警示标志等。


《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


下面分情况讨论赔偿比例:


如果商场没有尽到安全保障义务,例如商场的地面有积水没有及时清理,也没有设置警示标志,导致顾客滑倒摔伤,那么商场通常要承担主要的赔偿责任,赔偿比例可能在70% - 100%之间。这是因为商场的过错是导致顾客摔伤的主要原因。


要是顾客自身存在一定的过错,比如顾客在商场内奔跑、打闹或者没有注意商场的警示标志等,而商场也存在部分安全保障义务的缺失。这种情况下,双方都有责任,赔偿比例会根据双方过错的大小来划分。可能商场承担50% - 70%的责任,顾客自己承担30% - 50%的责任。


另外,如果是因为第三人的行为导致顾客在商场摔伤,比如被其他顾客撞倒,那么主要由第三人承担赔偿责任。但如果商场没有尽到安全保障义务,比如没有及时制止危险行为或者疏散人群等,商场要承担相应的补充责任。补充责任的比例通常根据商场未尽义务的程度来确定,可能是次要的赔偿责任。


在确定赔偿比例时,一般需要通过协商或者法律途径来解决。如果双方能够协商一致,就按照协商的结果进行赔偿。要是协商不成,顾客可以向法院提起诉讼,由法院根据双方提供的证据和具体情况来判决赔偿比例。在诉讼过程中,顾客需要提供证据证明商场存在过错以及自己受到的损害情况,比如现场的照片、视频、医院的诊断证明等。而商场则需要证明自己已经尽到了安全保障义务。总之,在商场摔伤的赔偿比例是一个复杂的问题,要根据具体的事实和法律规定来确定。

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