遇到用户无理取闹一直投诉该怎么办？

当遇到用户无理取闹一直投诉的情况，我们可以从以下几个方面来处理。首先，要保持冷静，收集和保留相关证据。证据在法律事务中非常重要，它是证明事实的依据。比如，与该用户的聊天记录、交易凭证、店内监控视频等，这些都能帮助还原事情的真实经过。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据等。这些证据可以在后续可能出现的纠纷中发挥关键作用。

然后，要积极与投诉方沟通。尝试了解他们的诉求，看是否存在误解。如果是误解，可以耐心解释，消除误会。在沟通时，要注意方式方法，保持礼貌和专业。如果沟通后对方仍然不停止无理投诉，可以向相关投诉平台说明情况，提供你收集到的证据，请求平台进行调查和公正处理。因为投诉平台通常有自己的规则和处理流程，会依据事实进行判断。

如果用户的无理投诉给你造成了实际损失，比如名誉受损、经济损失等，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。你可以向法院提起诉讼，要求对方承担相应的法律责任，如停止侵害、消除影响、赔偿损失等。