商家遇到消费者恶意敲诈该如何处理？

当商家遭遇消费者恶意敲诈时，可以通过以下途径来维护自身合法权益。

首先，要明确恶意敲诈的概念。恶意敲诈是指一方以非法占有为目的，通过威胁、要挟等手段，迫使对方交出财物的行为。在商业场景中，消费者如果故意编造商品问题，以此要挟商家给予不合理的高额赔偿，就可能构成恶意敲诈。

从法律依据来看，《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定，敲诈勒索公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。如果敲诈勒索的数额较大或者有其他严重情节的，根据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条规定，可能会构成敲诈勒索罪，将面临刑事处罚。

当商家遇到这种情况时，第一步要保留好相关证据。包括商品的合格证明、交易记录、与消费者的沟通记录（如聊天记录、通话录音等），这些证据可以证明商品本身不存在问题，以及消费者的敲诈行为。

第二步，可以尝试与消费者进行沟通协商。在沟通时要保持冷静，明确指出对方要求的不合理性，并表明自己会通过合法途径解决问题。如果协商无果，商家可以向公安机关报案。公安机关会根据具体情况进行调查，如果认定消费者的行为构成敲诈勒索，会依法进行处理。

此外，商家也可以考虑向消费者协会或者相关的行业监管部门反映情况，寻求他们的帮助和支持。这些部门可以对双方进行调解，维护市场的正常秩序。