消费者常识有哪些?
我平时经常消费,但对消费者相关的常识不太了解。比如买东西遇到质量问题该怎么办,有哪些权益是我该享有的,想知道一些基本的消费者常识,让自己在消费过程中能更好地维护权益。
展开


消费者常识包含多个方面,下面为您详细介绍。 首先是消费者的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到有质量问题的食品导致身体不适,就侵犯了消费者的安全权。此外,消费者还有知情权,即有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如商家不能隐瞒商品的生产日期、保质期等重要信息。自主选择权也很关键,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。 在消费过程中,如果遇到问题,消费者也有相应的维权途径。当消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过与经营者协商和解的方式解决。这是最直接的方式,双方可以就问题达成一致的解决方案。如果协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消协等组织会站在中立的立场,帮助双方解决纠纷。此外,还可以向有关行政部门投诉,比如工商局等。根据《消费者权益保护法》,有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。如果以上途径都无法解决问题,消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。 同时,消费者在消费时也有一定的义务。消费者应当遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。在购买商品或者接受服务时,应当按照规定支付价款。在使用商品或者接受服务后,应当妥善保管商品,按照说明书正确使用商品。 总之,了解消费者常识,有助于消费者在消费过程中更好地保护自己的权益,同时也能促进市场的健康有序发展。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




