消费者肖像权被侵权该如何索赔？

在探讨消费者肖像权被侵权的索赔问题之前，我们先来了解一下什么是肖像权。肖像权是公民可以同意或不同意他人利用自己肖像的权利。简单来说，就是每个人对自己的肖像有控制权，他人不能随意使用。

《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条明确规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。这就为消费者肖像权的保护提供了坚实的法律依据。

当消费者发现自己的肖像权被侵权后，首先可以与侵权方进行协商。在协商过程中，消费者要明确指出对方的侵权行为，依据法律规定要求对方停止侵权，并提出合理的赔偿要求。例如，要求对方停止使用含有自己肖像的宣传海报、广告等。如果对方态度良好，愿意积极解决问题，双方可以就赔偿金额等事项达成一致。

若协商不成，消费者可以考虑通过调解的方式解决。可以请求消费者协会、人民调解委员会等第三方机构介入，在这些机构的主持下，双方进行沟通和协商。调解的好处是比较灵活、便捷，能够节省时间和精力。

如果调解也无法解决问题，消费者就需要通过诉讼的方式来维护自己的权益。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据，如含有自己肖像的照片、视频、宣传资料等，以证明侵权行为的存在。同时，消费者还需要证明自己因侵权行为遭受了损失。损失的计算方式有多种，一般来说，如果侵权人通过使用消费者的肖像获得了经济利益，那么消费者可以要求侵权人按照其获利情况进行赔偿；如果难以确定侵权人的获利情况，法院会根据侵权行为的情节、后果等因素来酌定赔偿金额。此外，消费者还可以要求侵权人承担精神损害赔偿责任，因为肖像权被侵犯往往会给消费者带来精神上的痛苦。法院会根据侵权行为的严重程度、消费者的精神损害程度等因素来确定精神损害赔偿的具体金额。

总之，消费者在肖像权被侵权后，要勇敢地拿起法律武器来维护自己的合法权益。同时，要注意及时收集和保存相关证据，按照法律规定的程序进行索赔。