消费者有哪些权利?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太对劲,但又说不上来。我想知道从法律角度看,消费者到底有哪些权利呢?这样我以后遇到类似情况,也能清楚自己的权益。
张凯执业律师
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消费者权利是指消费者在消费领域中所享有的权利。这些权利受到法律的保护,以确保消费者在交易过程中的合法权益不受侵害。下面为您详细介绍消费者的主要权利。


安全保障权是消费者最基本的权利之一。它意味着消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,消费者购买到有质量问题的食品,食用后导致身体不适,这就侵犯了消费者的安全保障权。


知悉真情权也很重要。消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。根据《消法》第八条,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。比如在购买电子产品时,商家应该如实告知产品的配置、性能等信息。


自主选择权赋予消费者自主选择商品或者服务的权利。《消法》第九条规定,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在选择商品时,不应受到商家的强制或诱导。


公平交易权确保消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。《消法》第十条对此有明确规定。例如,商家短斤少两或者以次充好,就侵犯了消费者的公平交易权。


依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。《消法》第十一条保障了这一权利。当消费者的权益受到侵害时,可以通过合法途径要求赔偿。


此外,消费者还享有依法结社权、获得知识权、维护尊严权和监督批评权等权利。依法结社权允许消费者依法成立维护自身合法权益的社会组织;获得知识权使消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;维护尊严权确保消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督批评权赋予消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。


总之,消费者的这些权利是法律赋予的,当您的权利受到侵害时,您可以依据相关法律规定,通过合法途径维护自己的权益。

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