消费者享有的权利有哪些?

我去商场买东西,感觉商家的一些做法不太合理,但又说不出哪里不对。我想知道作为消费者,我们都享有哪些权利呢?遇到商家侵犯权利的情况又该怎么办?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者在消费过程中享有多种重要的权利,这些权利受到法律的保护。下面为您详细介绍。


首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,我们购买食品时,食品不能存在过期、变质等危害身体健康的问题;购买电器时,电器不能有漏电等安全隐患。《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第七条明确规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利,消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


其次是知情权。消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。例如,我们在购买手机时,商家应该如实告知手机的配置、性能、售后等信息,不能隐瞒手机存在的问题或者夸大其功能。根据《消法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


自主选择权也是消费者重要的权利之一。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如,我们去商场买衣服,我们可以自由选择不同品牌、款式、颜色的衣服,商家不能强制我们购买某一款衣服。《消法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


公平交易权同样不可忽视。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。例如,我们在购买商品时,商品的价格应该与市场价格相符,不能存在价格欺诈的情况;在称重商品时,重量应该准确无误。《消法》第十条规定了消费者的公平交易权。


另外,依法求偿权是消费者在合法权益受到损害时的重要保障。如果消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,我们购买到有质量问题的商品,导致我们身体受伤或者财产损失,我们可以要求商家进行赔偿。《消法》第十一条明确了这一权利。


除了以上权利,消费者还享有结社权、获得有关知识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权以及监督权等。结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利;获得有关知识权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;人格尊严和民族风俗习惯受尊重权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利;监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。


总之,消费者的这些权利是受到法律严格保护的。当我们的合法权益受到侵害时,我们要勇敢地拿起法律武器,维护自己的权益。可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉等方式来解决问题。

相关问题

为您推荐18个最新问题

起诉离婚书能否撤销?

我和配偶闹矛盾后起诉离婚了,但现在我们又想好好过日子,不想继续打官司了,所以想知道起诉离婚书能不能撤?具体要满足哪些条件?撤了之后会不会有什么影响?

民事欠款起诉后多久会被受理?

我有个朋友欠我钱一直不还,我打算去法院起诉他。我想知道从我提交起诉材料开始,法院大概要多久才会受理我的案子呀?是马上就能受理,还是得等一段时间?我不太清楚这里面的流程和时间规定,希望能了解一下。

和网恋对象吵架分手,对方跳楼需要承担法律责任吗

我前段时间和网恋对象吵架然后分手了,结果对方居然跳楼了。现在心里特别害怕,也很愧疚。我想知道在这种情况下,我需不需要承担法律责任啊?就想了解下从法律层面到底是怎么判定的。

公司注销后的债务该如何处理?

我之前和一家公司有业务往来,对方欠了我一笔钱。最近我发现这家公司已经注销了,我很着急,不知道该怎么办。我想了解一下,在这种情况下,我这笔债务还能要回来吗?公司注销后债务到底是怎么处理的呢?

孩子故意伤害他人致重伤该怎么办?

我家孩子在外面和人起了冲突,结果把对方打成重伤。我现在特别慌,不知道这种情况该怎么处理,是要负刑事责任吗?会不会坐牢?要怎么赔偿对方?真的不知道该怎么办了。

广东省交通事故赔偿标准是怎样的?

我在广东省发生了交通事故,想了解下赔偿方面的事情。不知道广东省对于交通事故赔偿有没有明确的标准,赔偿项目都包括啥,具体金额是怎么算的,想弄清楚这些好维护自己权益。

哪些行为属于非法催收行为?

我最近接到一些催收电话,对方态度恶劣,还威胁我说要上门骚扰我的家人。我想知道他们这些行为是不是非法催收,法律上对于非法催收行为是怎么界定的,哪些行为属于非法催收呢?

代办违章的人会怎么处理?

我之前帮别人代办过违章,现在有点担心这种行为会不会有啥后果。我就是收了点手续费帮朋友处理的,也不知道这事儿在法律上会咋认定。想问问像我这种代办违章的人,法律会怎么处理我呢?

儿童心理疾病能否报销医保?

我家孩子检查出有心理疾病,治疗费用挺高的,家庭有点负担不起。我就想问问,儿童心理疾病的治疗费用能不能用医保报销呢?我不太清楚医保的具体规定,希望了解一下相关情况。

电子税务局如何注销税务登记?

我开了一家小店,现在不想经营了,打算注销税务登记。听说可以在电子税务局操作,但是我不太清楚具体的流程。想问下在电子税务局怎么注销税务登记,需要准备什么材料,有哪些注意事项呢?

个体户突然变成查账征收了该怎么办?

我是个个体户,一直都是定期定额征收税款。但最近突然被告知变成查账征收了,我不太懂这方面的规定。我平时也没怎么好好记账,现在突然这样,我很慌,不知道该如何应对,也不清楚这其中有什么具体要求和影响。

佣金收入如何交税?

我有一笔佣金收入,但是不太清楚该怎么交税。不知道交税的比例是多少,是和工资收入一起算税,还是单独计税呢?也不清楚具体的交税流程是怎样的。希望能了解下佣金收入交税的相关规定和操作方法。

泰康养老保证入住权益是否可以转让?

我买了泰康养老的保证入住权益,但现在因为一些个人原因,没办法使用这个权益了,想问问能不能把它转让给别人呢?不太清楚在法律层面上允不允许,所以来咨询一下。

公积金中心复审是怎样的?

我申请了公积金贷款,现在到了公积金中心复审这一步,不太清楚复审具体是怎么回事。想了解下公积金中心复审主要审核什么内容,审核流程是怎样的,复审通过的标准是什么,万一复审不通过又该怎么办呢?

立案的案子被转移是否会退费?

我之前立了一个案子,交了诉讼费。现在这个案子被转移到别的法院去了,我想知道之前交的诉讼费会不会退给我啊?我挺担心这钱就这么没了,毕竟也不是一笔小数目,所以想了解下法律上对于这种情况是怎么规定的。

性骚扰会怎么判刑?

我遭遇了性骚扰,心里特别难受,也很气愤,想让加害者受到应有的惩罚。但我不知道在法律上,性骚扰这种行为会怎么判刑,希望能了解一下相关的法律规定和判刑标准。

婚后男方财产要怎么分割出来?

我结婚后和男方财产一直混着,现在想把男方的财产分割出来,不知道该怎么做。我不清楚哪些算男方个人财产,哪些算共同财产,也不知道分割财产有没有什么法律程序和要求。希望能了解下婚后男方财产分割的具体办法。

什么事故应认定为工伤?

我在工作时遇到了点意外情况,不太确定这算不算是工伤。我想知道在法律上,到底什么样的事故才会被认定为工伤呢?比如是工作时间受伤就一定算,还是有其他条件?我现在很困惑,希望能了解清楚。

已为您展示了 18 个相关问题