消费者有哪些权利以及争议如何解决？
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消费者的权利是指消费者在消费过程中依法享有的各种权益，这是法律赋予消费者的保障。我国《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了消费者的多项权利。 首先是安全保障权。这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。比如说，消费者购买到存在质量问题的食品，食用后导致身体不适，那么商家就侵犯了消费者的安全保障权。依据《消费者权益保护法》第七条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 其次是知悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。例如，商家在销售手机时，应当如实告知消费者手机的配置、性能、售后服务等信息。如果商家故意隐瞒手机存在的瑕疵，就侵犯了消费者的知悉真情权。这在《消费者权益保护法》第八条中有相关规定。 自主选择权也很重要。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。比如，在商场购物时，消费者可以自由选择不同品牌、不同款式的商品，商家不能强制消费者购买某一特定商品。《消费者权益保护法》第九条保障了消费者的这一权利。 公平交易权同样不容忽视。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。像商家短斤少两或者以次充好，就违反了公平交易的原则。这在《消费者权益保护法》第十条有明确规定。 当消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过多种途径解决。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 协商和解是最常见的方式，消费者可以直接与经营者沟通，提出自己的诉求，争取达成双方都能接受的解决方案。如果协商不成，消费者可以向消费者协会或者其他调解组织请求调解，这些组织会在中间进行协调，促进双方解决争议。向有关行政部门投诉也是一个有效的途径，比如向市场监督管理部门投诉，行政部门会依法对经营者进行调查和处理。如果消费者与经营者事先达成了仲裁协议，还可以提请仲裁机构仲裁。最后，如果其他途径都无法解决争议，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
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