消费者权益保护法有哪些主要内容?

我去商场买东西,感觉商家存在欺诈行为,我不太清楚我的权益有哪些。我想了解消费者权益保护法的主要内容,比如消费者有什么权利,商家有什么义务,遇到纠纷该怎么解决,这法律能怎么保护我。
张凯执业律师
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《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序而制定的法律。下面从多个方面为您通俗地介绍它的主要内容。


首先是消费者的权利。消费者享有安全权,这意味着购买的商品和接受的服务不能对自己的人身和财产造成危害。比如购买的食品不能是过期变质的,电器不能有漏电等安全隐患。这一权利依据《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。


其次是知情权,消费者有权了解商品或者服务的真实情况。像购买手机时,商家应该如实告知手机的配置、性能、是否为翻新机等信息。依据是该法第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。


自主选择权也很重要,消费者可以自主选择商品或者服务。可以自主决定买不买某件商品,选择哪个品牌、哪个商家等。这对应《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。


公平交易权也不容忽视,消费者在交易中有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。比如去菜市场买菜,秤要足斤足两,价格不能虚高。这依据该法第十条,消费者享有公平交易的权利。


当合法权益受到损害时,消费者享有依法获得赔偿的权利。如果购买到有质量问题的商品导致自己受伤,就可以要求商家赔偿损失。依据是《消费者权益保护法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


接着说说经营者的义务。经营者有提供真实信息的义务,不能虚假宣传。要保证商品和服务的质量,按照约定提供商品和服务等。《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。


最后说说争议解决的途径。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼等方式解决。这些在《消费者权益保护法》第三十九条中有明确规定。


总之,《消费者权益保护法》全面地规定了消费者的权利、经营者的义务以及争议解决途径,为消费者维护自身合法权益提供了有力的法律保障。

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