消费者在接受服务时权益受损害该找谁赔偿?

我之前去一家理发店做头发,结果理发师操作不当,把我的头发损伤得很严重,发质变得特别差,还大把大把地掉头发。我和理发店协商赔偿,他们却一直推诿责任。我想知道遇到这种消费者在接受服务时权益受损害的情况,到底该找谁赔偿呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当消费者在接受服务时权益受到损害,赔偿责任的确定是有相应法律规定的。首先,我们需要了解几个重要的法律概念。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时依法享有的权利和利益。而赔偿责任则是指在消费者权益受到损害时,责任方需要承担的补偿义务。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定,消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。这意味着,如果是因为服务提供者的原因导致消费者权益受损,比如服务质量不达标、服务过程中存在过错等,消费者有权直接向服务者提出赔偿要求。在上述理发店的例子中,如果理发师操作不当导致头发受损,理发店作为服务提供者,就应当承担赔偿责任。


此外,如果服务是通过其他经营者提供的,例如通过网络平台预订的服务,根据该法第四十四条规定,消费者通过网络交易平台接受服务,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿;网络交易平台提供者不能提供服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向服务者追偿。


另外,如果损害是由服务过程中使用的商品造成的,根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定,因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的,受害人可以向产品的生产者要求赔偿,也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任,产品的销售者赔偿的,产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任,产品的生产者赔偿的,产品的生产者有权向产品的销售者追偿。


综上所述,消费者在接受服务时权益受损害,首先应考虑向服务者要求赔偿。如果存在其他相关责任方,如网络交易平台提供者、产品生产者或销售者等,也可以根据具体情况向他们主张赔偿权利。在维权过程中,消费者要注意收集和保留相关证据,如服务合同、消费凭证、聊天记录、照片、视频等,以便更好地维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

结婚前的存款结婚后属于共同财产吗?

我最近在研究夫妻财产相关的问题,身边有朋友也面临类似困惑。他们想知道自己结婚前辛苦攒下的存款,在结婚后会不会就变成夫妻共同财产了,具体该怎么界定这个财产归属问题,希望能得到专业的解答。

发生交通事故当时没报警,住院期间还能报警吗?

我家人遭遇交通事故,当时慌乱没报警,现在在住院治疗。心里很忐忑,担心后续赔偿等问题没保障,所以想知道这种住院期间再报警行不行,报警后能不能正常处理事故?

帮信罪法院能否取保?

我身边有人涉及帮信罪案件,现在案子到法院阶段了。想知道这种情况下能不能申请取保候审,具体要满足什么条件,还有如果申请了会不会被批准,心里很没底,希望能得到专业的解答。

轻伤和轻微伤在赔偿方面有哪些区别?

我最近遭遇了人身伤害,经鉴定可能是轻伤或者轻微伤,但不太清楚这两者在赔偿上具体有啥不同。比如赔偿项目、赔偿金额大概范围等方面,希望能得到专业的解答。

没签劳动合同自动离职有赔偿吗

在一家公司工作一段时间了,但是一直没签劳动合同。最近因为一些原因想自动离职,又担心自己的权益得不到保障,想知道这种没签劳动合同就自动离职的情况,能不能得到赔偿啊,具体赔偿是怎么算的呢?

无证驾驶拘留七天是怎么算的?

我前段时间被查出无证驾驶,交警说要拘留七天。我不太清楚这七天是从什么时候开始算,是被抓当天,还是去拘留所那天?中间会不会包含周末?结束那天是怎么确定的?希望懂法律的朋友给我讲讲。

医保和社保有欠费状态该怎么办?

我发现自己的医保和社保处于欠费状态,心里挺着急的。不知道这种情况会有什么影响,也不清楚该通过什么途径去解决欠费问题,是去相关部门办理补缴,还是有其他办法呢?希望能得到专业的解答。

彩票店需要办理营业执照吗?

我打算开一家彩票店,但是不太清楚需不需要办理营业执照。要是不办会不会违法,办的话又该怎么操作,所以想问问大家,彩票店到底要不要办营业执照呀?

中华人民共和国继承的主体是谁?

我家里老人去世了,留下了一些财产。我不太清楚在法律上,谁有资格继承这些财产,是子女都可以吗,还是有其他规定呢?我想了解一下关于继承主体的具体法律规定。

我国公民享有哪些权利同时也是义务?

我不太清楚在我国法律里,有哪些权利对于公民来说同时也是义务。我想了解一下具体是哪些内容,这样我能更清楚自己在法律层面的责任和权益,避免因为不了解而产生一些不必要的问题。

直系亲属买卖房屋可以退税吗?

我和父母进行了房屋买卖,听说直系亲属买卖房屋能退税,不太清楚是不是真的。我想了解下这种情况到底能不能退税,退税有什么条件和流程,所以来问问。

我国粮食安全法什么时候颁布实施?

我想了解下我国粮食安全法的颁布实施时间。因为现在粮食问题挺受关注的,我自己也很关心这方面的法律情况,不知道目前粮食安全法有没有颁布实施,如果还没颁布,大概什么时候会实施呢?

公积金个人和单位缴纳的金额一样多吗?

我刚入职一家新公司,不太清楚公积金的缴纳情况。想知道公积金个人缴纳部分和单位缴纳部分金额是不是一样多呀?如果不一样,有没有相关的规定呢?我很关心这个问题,希望能得到准确的解答。

土地闲置费的征收时间是怎样规定的?

我有一块土地,之前因为一些原因闲置了。最近听说会征收土地闲置费,但不清楚这个费用从什么时候开始征收。我想了解下,土地闲置费征收时间是怎么定的,是从土地闲置那一刻起算,还是有其他规定呢?

软件著作权不包括人身权吗?

我开发了一款软件,想了解下软件著作权里是否有人身权这部分。我知道著作权好像分人身权和财产权,但不确定软件著作权是不是也一样。要是有的话,具体包含哪些方面呢,我挺关心这个的。

开发票时提示抬头提交错误是为什么?

我在开发票的时候,系统一直提示抬头提交错误,我反复检查了抬头信息,感觉没什么问题啊。我不太清楚这到底是怎么回事,是系统的问题,还是我理解的抬头信息有偏差呢?想弄明白具体原因。

我国刑法对投毒的判刑是怎样的?

我朋友一时冲动投毒了,现在很后悔。我想知道按照我国刑法,投毒这种行为会面临怎样的判刑呢?我很担心他的情况,也想了解清楚相关法律规定,好给他一些建议,让他能正确面对。

民事诉讼一审判决后对方如何上诉?

我有个民事诉讼案子,一审判决下来了,我担心对方会上诉。我不太清楚对方如果要上诉的话具体该怎么做,想了解一下对方上诉的流程、需要准备什么材料、有什么时间限制这些方面的内容。

刑诉法申请回避的主体有哪些?

我最近涉及一个刑事案件,听说在诉讼过程中相关人员可以申请回避。我不太清楚在刑事诉讼法里,到底哪些主体有资格申请回避。我想知道是只有当事人能申请,还是其他一些人也可以,所以来问问具体情况。

不正当竞争法对不正当竞争行为如何处罚?

我开了一家小公司,最近发现有同行使用不正当手段抢我们的客户,比如恶意诋毁我们公司的声誉。我想了解一下,根据不正当竞争法,对于这种不正当竞争行为是怎么处罚的呢?我该怎么维护自己的权益?