消费者是否有权拒绝商家搭售的商品，遇到商家“搭售”商品该怎么办？
共1位律师解答
在消费市场中，“搭售”商品是一种常见现象，许多消费者都会疑惑自己是否有权拒绝，以及遇到这种情况该如何应对。下面我们从法律角度为大家详细解答。 首先，消费者是有权拒绝商家搭售的商品的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。这意味着消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家进行搭售商品的行为，实际上是违背了消费者的意愿，强制消费者购买其不需要的商品，侵犯了消费者的自主选择权。简单来说，消费者想买什么、不想买什么，应该由自己说了算，商家不能强行让消费者搭配购买其他商品。 其次，当遇到商家“搭售”商品的情况时，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益。 第一步，与商家协商。消费者可以直接向商家表明自己的态度，指出商家搭售商品的行为是不合理的，自己有权拒绝，并要求商家按照自己的意愿提供商品或服务。在协商过程中，要注意保留好相关的证据，如购物小票、聊天记录等，以备后续可能的需要。 第二步，如果与商家协商无果，消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以拨打12315热线或者通过其他方式向消协反映情况，消协会根据具体情况进行调解和处理。 第三步，如果上述途径都无法解决问题，消费者还可以通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任，如退还搭售商品的价款、赔偿损失等。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商家存在搭售行为以及给自己造成的损失。 总之，消费者在面对商家搭售商品时，要勇敢地维护自己的合法权益，依据法律规定采取合理的措施。同时，商家也应该遵守法律法规，尊重消费者的自主选择权，共同营造一个公平、公正、有序的消费环境。
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