工商所投诉和举报有什么区别？

在向工商所反映问题时，投诉和举报是两个不同的概念，它们在目的、主体、处理程序等方面都存在差异。

从目的上看，投诉主要是消费者为了维护自身的合法权益。比如说，你在一家商店买了有质量问题的商品，这时你就可以向工商所投诉，目的是让自己的权益得到保障，可能是退换商品、获得赔偿等。而举报更多是为了维护社会公共利益和市场秩序。例如，你发现一家企业存在制假售假的行为，你向工商所举报，是为了让违法企业受到处罚，避免更多人受到侵害。

在主体方面，投诉的主体通常是与事情有直接利害关系的消费者。还是拿买了有质量问题商品来说，你作为购买者，就是投诉的主体。而举报的主体则不一定与事情有直接利害关系，任何人发现违法违规行为都可以进行举报。

处理程序也有所不同。对于投诉，工商所一般会在受理后，组织投诉人和被投诉人进行调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。如果调解成功，双方达成一致意见，事情就解决了；如果调解不成，投诉人可以通过其他途径，如向法院起诉来解决问题。而对于举报，工商所会对举报的内容进行调查核实，如果发现确实存在违法行为，会依法对违法企业进行处罚。法律依据同样是《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报。

此外，在证据要求上也有差别。投诉时，消费者需要提供与自身权益受损相关的证据，比如购买凭证、商品质量问题的证明等。而举报时，举报人提供的证据可以相对宽泛，只要能初步证明存在违法违规行为即可。

总之，投诉和举报虽然都是向工商所反映问题的方式，但它们有着不同的侧重点和处理方式。大家在遇到问题时，要根据具体情况正确选择是投诉还是举报，以更好地维护自己的权益和市场秩序。