举报和投诉的区别是什么？

举报和投诉在日常生活中是大家可能会用到的反映问题的方式，但它们存在明显区别。

从定义和目的来看，举报通常是指公民或者单位向相关部门反映、揭露违法违纪行为或线索，其目的主要是为了维护公共利益、社会秩序或者法律的尊严。比如发现有人偷税漏税，向税务部门进行举报。而投诉则是消费者或者其他当事人，就自身合法权益受到侵害的情况，向有关部门反映，要求解决问题、补偿损失，目的侧重于维护自身的权益。例如购买到质量有问题的商品，向消费者协会投诉。

从主体方面来说，举报的主体一般没有严格限制，任何知晓违法违纪行为的人都可以进行举报。投诉的主体通常是与事件有直接利害关系的当事人。比如，张三看到李四在非法排放污水，张三可以举报；但如果是张三自己购买的商品存在质量问题，张三进行的就是投诉。

在处理程序上，相关部门接到举报后，会对举报内容进行调查核实，如果举报内容属实，会依法对被举报的对象进行处理，可能涉及行政处罚、刑事追究等。而对于投诉，有关部门主要是对投诉事项进行调解、处理，促使双方达成解决方案，保障投诉者的合法权益。例如，市场监管部门接到消费者对商家的投诉后，可能会组织双方进行协商，让商家给消费者退换商品或者进行赔偿。

相关法律依据方面，《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规鼓励公民举报违法犯罪行为，对于查证属实的举报，可能会给予举报人奖励。《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律则保障消费者的投诉权利，规定了消费者协会等部门处理投诉的职责和程序。