医疗纠纷中医院需要走流程吗?

我在医院看病和医院产生了纠纷,现在不知道医院处理这种事情有没有固定的流程。我担心医院会随意处理,损害我的权益,所以想了解一下在医疗纠纷中,医院是不是必须要按照一定的流程来处理呢?
张凯执业律师
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在医疗纠纷中,医院是需要走流程的。医疗纠纷指的是医患双方就医疗服务、医疗管理等过程中产生的争议。


从法律层面来看,根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医院在面对医疗纠纷时,首先需要遵循报告制度。当发生医疗纠纷后,医院的相关科室或医务人员应及时向本医院负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告。负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。这一步骤的目的在于及时掌握纠纷情况,并且保障患者的知情权。


接着,医院需要和患者进行沟通协商。双方可以就争议的医疗问题进行交流,医院应向患者说明医疗行为的合理性、必要性等。如果双方能够达成一致意见,可以签署和解协议书。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,医院和患者都可以选择通过调解来解决纠纷。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请,医疗纠纷人民调解委员会会安排调解员进行调解工作。调解达成一致的,会制作调解协议书。


如果调解也无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。医院需要按照法律规定积极参与诉讼过程,配合法院的审理工作。在整个医疗纠纷处理流程中,医院必须严格按照法律规定办事,保障患者的合法权益,同时也维护自身的合法权益。

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