抖音店铺漏发商品不给补发是否违反消费者权益法?

我在抖音上买了东西,商家漏发了一部分商品。我要求补发,可商家就是不给补发。我想知道这种情况下,商家的行为是不是违反了消费者权益法?我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在这种情况下,抖音店铺漏发商品且不给补发的行为很可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。


首先,从交易本质来看,当消费者在抖音店铺下单并完成支付后,就与商家达成了一个买卖合同。消费者支付价款,商家则有义务按照约定提供符合数量和质量要求的商品。商家漏发商品,这明显属于未完全履行合同义务。


根据《消费者权益保护法》第十六条规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。商家漏发商品却不补发,就是没有按照约定向消费者提供完整的商品,这违背了应尽的义务。


此外,该法第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家漏发商品不补发,实际上就侵害了消费者获得足额商品的权益,造成了消费者财产上的潜在损失,消费者有权要求商家补足商品数量,也就是进行补发。


如果遇到这种情况,消费者可以先与商家友好协商,要求其补发商品。若协商不成,消费者可以向抖音平台进行投诉,请求平台介入处理。还可以向消费者协会进行投诉,或者依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,通过法律途径维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

公司搬迁员工不愿意搬公司会给钱吗

我在一家公司工作挺久了,现在公司要搬迁。新地址离我家特别远,通勤时间大幅增加,生活也会受到影响,我不太愿意搬过去。就想知道这种情况下,公司要是执意搬迁,我不愿意跟着去,公司会不会给我相应的补偿呢?想了解下这方面具体的法律规定 。

地役权合同签订以后应当怎样处理?

我刚和邻居签了地役权合同,打算用他家的地通行方便些。但签完合同后就有点懵了,不知道后续还要做什么。想问问这地役权合同签完后,是双方保管好就行,还是还有其他手续要办,对使用等方面有啥要注意的地方不?

修改离婚协议多久会生效?

我和配偶之前签了离婚协议,但有些地方想修改。想知道修改后的离婚协议啥时候能生效啊?是马上生效,还是得等一段时间,想了解下这其中的规定。

醉驾之后该如何继续生活?

之前因为醉驾被处罚了,现在心里特别愧疚和焦虑,不知道以后的日子该怎么过下去。想问问在身体、心理和生活各方面具体该怎么做,怎么才能让生活重新步入正轨,恢复正常的状态。

医疗费赔偿都包含哪些项目?

之前因为意外受伤去医院治疗了,现在涉及赔偿问题,想知道对方给的赔偿里,医疗费赔偿这块具体都包括哪些项目呀?是只算买药的钱,还是检查、住院这些费用也都算在内呢?就想弄清楚这个赔偿范围。

旅游诈骗员工会怎么判刑?

我在一家旅游公司上班,最近公司因为旅游诈骗被查了。我就是个普通员工,只负责听从安排做事,也不知道这是诈骗行为。现在心里特别慌,想知道像我这种情况会怎么判刑啊?

领养的孩子可以落户吗?

我领养了一个孩子,现在想给他办理户口,但不知道符不符合规定。我已经办好了合法的领养手续,就是不清楚在落户方面有什么要求和流程。想问问领养的孩子到底能不能落户,需要准备什么材料呢?

孩子先出生后领结婚证的能否办独生子女证?

我家孩子出生后,我和孩子爸才领的结婚证。现在就这一个孩子,我们想办独生子女证,不知道这种先出生后领证的情况能不能办,希望了解下相关规定。

烟草证明材料可以拍照吗?

我有一份烟草证明材料,因为一些原因需要把它以照片的形式提供给别人,但又担心这样做会不会违反什么法律规定,所以想问问烟草证明材料到底可不可以拍照呢?

社保几号可以查到上个月缴存?

我每个月都按时缴纳社保,但一直不清楚什么时候能查到上个月的缴存情况。我试过在不同时间查询,结果都不太一样。想问问大家,按照法律规定或者普遍情况,社保一般几号可以查到上个月的缴存记录呢?

卖一张卡给别人会判几年?

我之前把自己一张卡卖给了别人,现在有点后怕,不知道这种行为会面临怎样的法律处罚。想了解下按照法律规定,单纯卖一张卡给别人会被判几年呢?心里很忐忑,希望得到准确解答。

我是公积金政策宣传员该怎么办?

我现在成了公积金政策宣传员,但我不知道具体该从哪些方面入手去宣传。比如该怎么向大家介绍公积金的好处,宣传的方式有哪些,有没有什么需要注意的地方。希望懂行的人能给我一些指导。

军人离婚时公积金是否要分割?

我是一名军人,现在面临离婚。我不太清楚我名下的公积金在离婚时要不要进行分割,不知道法律上对于军人离婚时公积金这一块是怎么规定的,所以想了解一下军人离婚时公积金到底需不需要分割。

办理医疗器械经营许可证需要哪些资料?

我打算开一家医疗器械经营店,听说要办理医疗器械经营许可证。但我不知道具体要准备哪些资料,担心少准备了影响办理进度,想了解下办理这个证到底需要准备什么资料。

异地就医什么时候备案?

我打算去外地看病,但是不清楚异地就医备案的时间要求。是要提前多久备案,还是在就医过程中也能备案呢?不太了解这个时间节点,担心错过备案影响报销,希望能得到准确解答。

首选产品是否违反《广告法》?

我在做产品宣传时,想用‘首选产品’来形容自己的产品,但又担心这违反《广告法》。我不太清楚‘首选产品’这样的表述在法律上有没有问题,想了解一下用它来宣传产品会不会面临法律风险,希望懂法律的朋友帮我解答。

网络游戏诈骗多少钱可以立案?

我在网络游戏里疑似遭遇了诈骗,对方骗了我一笔钱,我不太确定这能不能立案。我想知道在网络游戏诈骗中,到底被骗多少钱才可以让警方立案调查呢?

被判缓刑再犯罪是否属于累犯?

我之前因为犯罪被判处了缓刑,现在缓刑期过了不久又犯了新罪。我很担心自己这种情况是不是会被认定为累犯,想知道法律上对于被判缓刑后再犯罪这种情况,到底算不算累犯呢?

高速违法超速为何没有图片显示?

我在高速上被判定违法超速了,但查询违法记录时却没有相关图片显示。我就想弄清楚,正常来说不应该有图片来证明我超速了吗?这没有图片显示是怎么回事呢,是系统问题,还是有其他原因,我该怎么处理这件事呢?

酒驾撞人后多久会进行处理?

我酒驾撞人了,心里特别慌,不知道这种情况一般多久会开始处理。我很担心处理结果,也想早点把事情解决,可又不清楚相关流程和时间安排,所以想问问酒驾撞人后多久会处理?