店主“假一罚十”的承诺是否具有法律效力?

我在一家店里买东西,店主有“假一罚十”的承诺。但后来发现商品是假的,找店主兑现承诺,店主却不认账。我想知道他这个承诺到底有没有效,我能不能让他按承诺赔偿?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商业活动中,我们常常能看到一些店主会作出“假一罚十”这样的承诺。那么,这种承诺是否有效呢?下面我们来详细分析。


从法律层面来看,“假一罚十”的承诺本质上是一种单方允诺行为。单方允诺是指表意人向相对人作出的为自己设定某种义务,使相对人取得某种权利的意思表示。简单来说,就是店主主动表明如果商品是假的,愿意承担“罚十”的责任。


根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。而店主作出“假一罚十”的承诺,不管是以店堂告示、宣传海报等书面形式呈现,还是以口头方式告知消费者,都可以看作是一种合同行为。只要该承诺不违反法律法规的强制性规定,不违背公序良俗,就应当认定为有效。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条也规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。这就意味着,如果店主作出了“假一罚十”的承诺,那么在商品被认定为假货的情况下,店主就有义务按照承诺对消费者进行赔偿。


在司法实践中,法院通常会支持消费者依据“假一罚十”的承诺要求店主进行赔偿。因为这种承诺是店主自愿作出的,是其真实意思的表示,消费者基于该承诺与店主进行交易,其合法权益应当受到保护。


但是,如果该承诺存在欺诈、胁迫等可撤销的情形,或者承诺的内容违反了法律法规的强制性规定,比如承诺的赔偿数额过高,显失公平,那么店主可能会通过法律途径请求撤销该承诺。不过,这种情况需要店主承担相应的举证责任。


综上所述,一般情况下,店主“假一罚十”的承诺是有效的。消费者在遇到商品为假货的情况时,可以依据该承诺要求店主进行赔偿。但如果遇到复杂的情况,建议及时咨询专业的法律人士,以维护自己的合法权益。

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