消费者协会分会的职责是什么？
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消费者协会分会是消费者协会的下属组织，其在维护消费者权益方面发挥着重要作用。以下详细介绍消协分会的职责： 首先是向消费者提供信息和咨询服务。这意味着消协分会就像是消费者的“信息小助手”，当消费者在购买商品或者接受服务时遇到疑问，比如对某个产品的质量标准不清楚，或者对某项服务的收费是否合理有疑问，都可以向消协分会咨询。他们会依据相关的法律法规和专业知识，为消费者提供准确的信息和专业的建议。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第一款第二项就有相关规定，消费者协会应向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。 其次是参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。消协分会会和市场监管等行政部门一起行动，就像一个“联合监督小组”。他们会定期或者不定期地对市场上的商品和服务进行检查，看看商家有没有按照规定生产和销售商品，服务质量是否达标等。如果发现问题，会及时督促商家进行整改。这一职责同样在《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第一款第三项有明确规定，消费者协会应参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 再者是就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。当消协分会了解到消费者在某些方面的合法权益受到侵害，或者发现市场上存在一些可能影响消费者权益的普遍性问题时，他们会及时向相关的政府部门反映情况，比如向工商局反映商家虚假宣传的问题。同时，他们还会向这些部门查询相关的政策和处理情况，并根据实际情况提出合理的建议，以促进问题的解决。 然后是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。这是消协分会一项很重要的工作，就像一个“纠纷调解站”。当消费者购买商品或者接受服务后，认为自己的权益受到了侵害，就可以向消协分会投诉。消协分会会对投诉的事项进行详细的调查，了解事情的真相。如果是商家的问题，他们会组织双方进行调解，促使商家承担相应的责任，比如退款、换货、赔偿等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条第一款第七项规定，消费者协会应受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。 此外，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。消协分会就像一个“正义的发声筒”，对于那些严重损害消费者合法权益的商家和行为，他们会通过报纸、电视、网络等大众传播媒介进行曝光和批评，让更多的消费者了解情况，避免受到类似的侵害。这也能对商家起到一定的威慑作用，促使他们规范自己的经营行为。 综上所述，消费者协会分会在保护消费者合法权益方面承担着多方面的重要职责，为营造良好的消费环境发挥着不可或缺的作用。
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