教育机构不退款,打12315也没用,这种情况该怎么维权?

我在教育机构报了课程,后来因为一些原因想退款,但教育机构就是不肯退。我打了12315投诉,可还是没能解决问题。我现在很苦恼,不知道还有什么办法能让教育机构把钱退给我,希望能得到专业的建议。
张凯执业律师
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当遇到教育机构不退款,打12315也没用的情况,可以通过以下途径维权:


首先,考虑与教育机构再次协商。尽管之前可能已经尝试过,但再次心平气和地沟通,明确指出其不合理之处以及自己的诉求,也许能找到解决办法。


其次,向相关行政部门投诉。如果是私营性质的教育培训机构,可以向所在地的民政局及教育局投诉;对于公立性质的教育培训机构,可以向当地的人力资源与社会保障局或教育局相关部门投诉。


再次,申请仲裁。若你与教育机构在合同中达成了仲裁协议,那么可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性和高效性,能够较为公正地解决纠纷。


最后,向法院提起民事诉讼。这是比较有效的维权方式。在提起诉讼前,要注意保护证据,如报名收据、发票、合同等。只要证据充分,胜诉的可能性较大。在提出诉讼请求时,可以要求被告承担全部的诉讼费用。


法律依据方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径解决。

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