question-icon 电动汽车证书60v但商家说车是72V,这算商家欺骗消费者吗

买电动汽车时,看到证书上标的是60v,可商家却坚称车实际是72V。我不太懂这其中的情况,想知道商家这样的说法,到底算不算欺骗我啊?很担心自己是不是遭遇消费陷阱了,想弄清楚这种情况在法律上是怎么认定的。
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answer-icon 共1位律师解答

在这种情况下,商家的行为很可能涉嫌欺骗消费者。首先来说说消费者的知情权,根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。也就是说,消费者有权利知道电动汽车真实的电压情况。 从你描述的情况看,证书显示60V,商家却称是72V,这两者存在明显矛盾。如果商家无法给出合理且能证实的解释,很可能构成虚假宣传或欺诈行为。虚假宣传简单理解就是商家对产品做了与实际情况不相符的宣传;欺诈行为则更严重,是故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示。 当然,也不排除一些特殊情况,比如可能存在误解或标注错误。所以,你可以先尝试和商家沟通,问清楚产生这种差异的原因。除了证书,还可以查看车辆的其他标识、说明书等资料来辅助判断车辆实际电压。要是商家的解释不能让你信服,你可以找专业的第三方检测机构对车辆进行检测,来确定车辆的真实电压。 要是最终确定商家存在欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。你还可以向消费者协会或者工商行政管理部门投诉举报,维护自己的合法权益。

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