遭遇网购陷阱应保留哪些证据？
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在网购过程中遭遇陷阱时，保留相关证据是维护自身合法权益的关键。以下为您详细介绍应该保留的几类重要证据以及对应的法律依据。 首先是购物凭证。这包括电子订单、支付记录等。电子订单能清晰记录您购买商品或服务的名称、数量、价格、规格等详细信息，它是您与商家存在交易关系的直接证明。支付记录则可以证明您已经完成了款项支付，二者共同构成了完整的购物过程证明。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。购物凭证是确认双方交易内容和履行情况的重要依据。 其次是商品或服务的相关信息。商品的图片、说明书、宣传资料等都要保留。如果商家在宣传时对商品的性能、质量、用途等做了虚假描述，这些宣传资料就是证明商家欺诈行为的有力证据。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。若商家的宣传与实际不符，消费者可以凭借这些资料维权。 再者是沟通记录。与商家的聊天记录、客服对话等都不能忽视。这些记录可能包含了商家对商品的承诺、售后服务的约定等重要内容。在发生纠纷时，它们可以帮助确定商家是否履行了相应的义务。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。聊天记录等沟通记录在符合条件的情况下可以作为合同内容的证明。 另外，商品的物流信息也很重要。物流单号、运输轨迹、签收记录等能证明商品的交付情况。如果商品在运输过程中出现损坏、丢失等问题，物流信息可以帮助确定责任方。 最后，如果商品存在质量问题，最好能保留相关的鉴定报告。专业的鉴定报告可以明确商品是否存在质量缺陷以及缺陷的程度，这对于要求商家承担退换货、赔偿等责任具有重要意义。 总之，遭遇网购陷阱时，要尽可能全面地保留各类证据，以便在需要维权时能够有力地维护自己的合法权益。
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