在吃饭时摔伤,对方不愿意协商怎么办?

我在饭店吃饭的时候不小心摔伤了,找饭店协商赔偿的事情,但是饭店方面根本不愿意和我协商。我现在不知道该怎么维护自己的权益,想问问这种情况有什么解决办法?
张凯执业律师
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在吃饭时摔伤,对方不愿意协商,您可以通过以下途径来维护自身合法权益。


首先,我们要明确在吃饭时摔伤,饭店等经营场所是否需要担责。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。这意味着,如果饭店没有做好相应的安全保障措施,比如地面湿滑未设置警示标志等导致您摔伤,饭店是需要承担责任的。


若对方不愿意协商,您可以收集相关证据。证据是维权的关键,包括现场的照片、视频,这些可以直观反映摔伤地点的环境状况,比如地面是否有水渍、是否有障碍物等;医院的诊断证明,它能证明您因摔伤所受到的身体伤害情况;病历以及相关的检查报告等。同时,寻找现场的证人也很重要,他们的证言可以作为旁证,证明事发的真实情况。


接下来,您可以向相关部门投诉。比如向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉,这些部门有职责处理消费者与商家之间的纠纷。他们会对您的投诉进行调查,并根据调查结果进行调解。


如果投诉无法解决问题,您还可以考虑通过法律诉讼的方式解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,将收集到的证据提交给法院。法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。在诉讼过程中,要遵循法定的程序,配合法院的工作。

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