医院乱收费是先交费再投诉吗?

去医院看病,发现医院存在乱收费的情况。我现在很纠结,不知道是应该先把费用交了再去投诉,还是可以直接不交费就去投诉呢?我担心不交费会影响后续的治疗,又怕交了费之后投诉没有用。想了解下从法律角度该怎么做。
张凯执业律师
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在遇到医院乱收费的情况时,是否先交费再投诉并没有绝对的规定,这需要分情况来看。


首先,从法律层面来说,患者和医院之间是一种医疗服务合同关系。根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行的相关规定,双方都有按照约定履行义务的责任。医院有义务按照合理、合法的标准收取费用并提供相应的医疗服务;患者则有义务支付合理的医疗费用。如果医院乱收费,这就属于医院没有按照约定履行其收费义务。


从实际操作角度来看,如果不先交费,可能会面临一些问题。例如医院可能会以未缴费为由,暂停对患者的治疗,这可能会影响患者的健康。所以,如果患者处于急需治疗且治疗不能中断的情况下,为了保证治疗的连续性,避免耽误病情,先按照医院的要求缴费可能是一个相对稳妥的做法。


但是,先缴费并不意味着认可医院的乱收费行为。患者在缴费之后,依然有权维护自己的合法权益。可以向医院内部的投诉部门进行投诉,要求医院对收费情况进行解释和处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,医疗机构应当建立健全投诉接待制度,设置统一的投诉管理部门或者配备专(兼)职人员,在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等,方便患者投诉或者咨询。如果对医院内部的处理结果不满意,患者还可以向当地的卫生健康主管部门、物价管理部门等相关行政部门进行投诉。这些部门有权对医院的收费行为进行调查和监管,若查证医院确实存在乱收费的情况,会依法对医院进行处罚,并要求医院退还多收的费用。


如果患者有足够的证据证明医院乱收费,且自身情况允许,也可以选择暂时不交费,并及时与医院沟通,要求医院对收费情况作出合理说明。若医院无法给出合理的解释,患者可以向相关部门投诉。同时,患者要注意保留好相关的证据,如病历、检查报告、收费票据等,以便在后续的维权过程中使用。总之,患者在遇到医院乱收费的情况时,要根据自身的实际情况,选择合适的处理方式,以维护自己的合法权益。

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