订了酒店去不了酒店不给退钱怎么办?

我之前订了一家酒店,结果临时有事去不了了,跟酒店协商退款,酒店却死活不肯退钱。我觉得很不合理,自己也有难处。我想知道遇到这种情况,从法律角度该怎么解决呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到订了酒店去不了,而酒店又不给退钱的情况时,我们需要从法律层面来分析和解决。首先,我们要明确这涉及到合同相关的法律问题。在你预订酒店时,实际上就和酒店达成了一个合同,合同是双方约定权利和义务的一种书面或口头的协议。当你无法前往酒店,这就属于你单方面想要解除合同。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,因为你无法前往酒店,你可能需要承担一定的违约责任。


然而,这并不意味着酒店可以完全拒绝退款。《中华人民共和国民法典》第五百九十一条规定,当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失请求赔偿。如果酒店以你违约为由,拒绝采取任何措施去重新预订房间,导致房间空置,那么对于扩大的这部分损失,酒店是不能要求你赔偿的。


遇到这种情况,你可以先和酒店友好协商,向酒店说明你不能前往的合理原因,争取酒店理解,退还部分费用。如果协商不成,你可以向消费者协会进行投诉,消费者协会可以从中调解。要是问题还是没有得到解决,你还可以收集好相关证据,比如预订记录、和酒店沟通的聊天记录等,通过法律途径,向人民法院提起诉讼,来维护自己的合法权益。

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