消费者被欺骗了该如何维护权利?

我在商场买东西,商家跟我介绍的商品情况和实际拿到手的完全不一样,感觉自己被欺骗了。我想知道我作为消费者,遇到这种被欺骗的情况,应该通过什么方式来维护自己的权利呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当消费者遭遇欺骗时,是有多种途径来维护自身合法权益的。首先,我们要明白‘消费者被欺骗’是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。当发现自己被欺骗后,消费者可以先与经营者进行协商和解。这是最直接的方式,尝试与商家沟通,要求其承担相应责任,比如退款、换货、补偿损失等。


如果协商不成,消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,他们会根据具体情况,对双方进行调解,促使问题得到解决。


此外,消费者还可以向有关行政部门投诉。例如,涉及商品质量问题可以向市场监督管理部门投诉,他们有权对商家的违法行为进行查处。


根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁也是一种途径。不过,这需要事先与经营者有仲裁协议。


最后,如果以上方法都行不通,消费者可以向人民法院提起诉讼。通过法律的强制力来维护自己的权益。在诉讼过程中,消费者要注意收集和保存相关证据,比如购物凭证、商品实物、聊天记录等,以便更好地支持自己的主张。

相关问题

为您推荐20个最新问题

劳动关系和劳务关系有哪些区别?

我最近找工作,签合同的时候发现合同条款有些复杂,不太确定自己签的到底是劳动关系还是劳务关系。我想知道这两者之间具体有什么区别,比如在工作保障、福利待遇等方面,想了解清楚好维护自己权益。

行人偷盗手机的定罪量刑标准是怎样的?

我在街上被一个行人偷了手机,那部手机价值挺高的,我已经报警了。我想知道这种行人偷盗手机的情况,法律上是怎么定罪和量刑的呢?有没有个明确的标准?

撞人逃跑会有什么后果?

我开车不小心撞了人,当时心里一慌就直接跑了。现在特别害怕,想知道这种撞人逃跑的行为会带来什么样的后果,会不会很严重,对我之后的生活会有哪些影响呢?

租客不交暖气费是谁的责任?

我把房子租给了租客,供暖期到了,发现租客没交暖气费。我和租客在合同里没明确说暖气费谁交。现在供暖公司催我缴费,我想知道这到底该算谁的责任啊?

正规公司法人有风险吗?

我担任了一家正规公司的法人,原本觉得公司正规就没什么问题。但最近听朋友说当法人有不少风险,我有点担心了。我想了解一下,就算是正规公司,法人到底有没有风险呢?这些风险具体体现在哪些方面呢?

社保不当月交是否有影响?

我现在单位社保没当月交,不知道会不会有啥问题。我担心这会影响我的医保报销,也怕对以后养老金领取有影响。我想了解下,社保不当月交具体会带来哪些影响呢?

企业公司章程在哪里查询?

我投资了一家企业,想查看一下它的公司章程,了解公司的一些基本规则和运营要求,但我不知道该从哪里去查询公司章程。我想问问,一般企业的公司章程可以通过什么途径查到呢?

法院是否有权利不让企业开发票?

我是一家企业的负责人,最近遇到个事儿,法院介入了我们一笔业务,说不让我们给客户开发票。我就很纳闷,开发票是我们正常的经营操作,法院这么做合理吗?我想知道法院到底有没有这个权利这么做啊?

未达轻微伤会被行政拘留吗?

我和人起了冲突,发生了肢体接触,对方去做伤情鉴定,结果是未达轻微伤。现在派出所那边说可能要对我行政拘留,我不太懂,想问问在这种未达轻微伤的情况下,真的会被行政拘留吗?

双女户的孤寡老人能否申请低保?

我是双女户的孤寡老人,生活上有些困难,想了解下自己这种情况能不能申请低保,不知道在法律上是怎么规定的,希望有人能解答一下。

被骗多少钱才构成诈骗?

我前几天好像被骗了一笔钱,数额不算特别大,我不太确定这种情况属不属于诈骗。我想知道在法律上,被骗多少钱才会被认定为诈骗呢?了解这个标准,我才能决定接下来该怎么做。

交通事故伤残赔偿金是否按责任划分?

我前段时间遭遇了交通事故,被鉴定为伤残。现在涉及到赔偿问题,我不太清楚伤残赔偿金这一块需不需要按照事故责任来划分,想了解一下具体的法律规定是怎样的。

被公司口头辞退有什么流程?

我在公司上班,领导突然口头跟我说让我离职,我也没犯啥大错。我不太清楚接下来该怎么做,是直接收拾东西走人,还是有啥流程要走?想了解下被公司口头辞退的具体流程是怎样的。

危险驾驶罪定罪处罚的规定是怎样的?

我开车的时候有点冲动,做了些可能危险驾驶的事。现在心里很慌,不知道自己的行为会不会被认定为危险驾驶罪。想了解下法律上对于危险驾驶罪定罪处罚的规定到底是怎样的,好让自己心里有个底。

村集体承包地的租金归谁所有?

我家所在的村子有一些集体承包地,最近有人租了这些地并支付了租金。现在大家对这笔租金该归谁有不同看法,有人说归村委会,有人说归村民。我想了解下,从法律角度来说,村集体承包地的租金到底该归谁所有呢?

怎样确认非货币性资产交换的成本?

我最近涉及到一个非货币性资产交换的业务,就是用自己的一项固定资产去换了别人的一批存货。但我不太清楚该怎么确定这次交换的成本,不知道是按换出资产的价值,还是换入资产的价值,或者有其他的计算方法,希望能了解一下具体的确认方式。

肇事逃逸在网上能查到吗?

前几天我开车出门,好像不小心和别人的车发生了轻微碰撞,但当时没在意就开走了。现在有点担心会不会被认定为肇事逃逸,想知道如果真的被认定了,在网上能不能查到相关信息呢?

买二手房如何防止被坑?

我打算买套二手房,可听说这其中门道很多,容易被坑。我不太懂这方面的法律,也不知道从哪些方面去防范风险。想问问在购买二手房的过程中,要怎么做才能防止自己权益受损,避免陷入各种陷阱呢?

宫颈癌复查新农合是否能报销?

我得了宫颈癌,之前治疗费用新农合报销帮了大忙。现在要定期复查,复查费用也不低,不知道新农合能不能报销这部分费用呢?想了解下相关政策和规定。

交通事故中需要承担连带责任的情形有哪些?

我前段时间开车出门,和另一辆车发生了碰撞。我不太清楚在交通事故里,到底哪些情况需要承担连带责任。现在心里很没底,想知道具体有哪些情形,这样也好对自己这次事故的责任有个判断。