消费者如何走司法程序？

当消费者决定通过司法程序解决与商家之间的纠纷时，以下是详细且易懂的操作步骤。首先是起诉阶段。起诉就是消费者向法院提出请求，让法院来处理纠纷。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。消费者要准备好起诉状，在起诉状中写清楚原告（自己）和被告（商家）的基本信息，比如姓名、地址、联系方式等；还要写明具体的诉讼请求，比如要求商家退款、赔偿损失等，以及相应的事实和理由，也就是纠纷发生的经过。同时，要收集相关的证据，比如购买凭证、合同、聊天记录、商品照片等，这些证据能支持你的诉求。

然后是法院受理阶段。法院在收到起诉状和相关材料后，会进行审查。如果符合起诉条件，法院会在七日内立案，并通知当事人；如果不符合起诉条件，法院会在七日内作出裁定书，不予受理。如果消费者对裁定不服，可以提起上诉。

接着是审理前的准备阶段。法院立案后，会将起诉状副本送达被告，被告要在规定时间内提出答辩状。法院还会确定合议庭组成人员，并在三日内告知当事人。此外，法院可能会组织双方进行证据交换等工作。

之后就是开庭审理阶段。法院会按照法定程序进行开庭审理，包括法庭调查、法庭辩论等环节。在法庭调查阶段，双方当事人要陈述案件事实，出示证据；在法庭辩论阶段，双方可以就案件的事实和法律适用进行辩论。最后，法院会根据审理情况作出判决。

如果当事人对一审判决不服，可以在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉，进入二审程序。二审法院的判决是终审判决。