银行卡在身钱被多次盗刷,储户该如何维权?

我的银行卡一直都在自己身上,但是却发现钱被多次盗刷了。我现在特别着急,也不知道该怎么办。我想了解一下,在这种情况下,我作为储户应该通过什么方式来维护自己的权益呢?需要做些什么?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当储户遇到银行卡在身但钱却被多次盗刷的情况,可按以下步骤进行维权。


首先,要保留证据。这是维权的关键一步。发现盗刷后,第一时间前往附近的银行网点或ATM机,进行查询余额、取款等操作,并保留好相关的凭证,如交易小票等。这样做的目的是证明银行卡在自己手中,盗刷行为并非本人操作。同时,立即拨打银行客服电话,对银行卡进行挂失,防止损失进一步扩大。另外,及时向公安机关报案,要求警方立案侦查,警方的调查记录也是重要的证据。


其次,和银行协商。将盗刷的情况告知银行,要求银行承担相应的责任。根据《中华人民共和国商业银行法》第六条规定,商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。银行有义务保障储户银行卡内资金的安全,若银行在安全保障方面存在漏洞,如未能有效识别伪卡交易等,就需要承担一定的赔偿责任。在与银行协商时,要明确表达自己的诉求,提供之前保留的证据。


如果和银行协商不成,可以通过法律途径解决。可以向人民法院提起诉讼,要求银行赔偿被盗刷的资金。在诉讼过程中,要注意收集和整理相关证据,如银行卡交易明细、报警记录、与银行的沟通记录等。法院会根据双方提供的证据,依据相关法律法规进行判决。一般来说,如果储户能够证明自己没有过错,且银行存在安全保障不力的情况,法院会支持储户的诉求。


此外,为了避免类似情况的发生,储户在日常使用银行卡时要注意保护个人信息,不随意透露银行卡密码、验证码等重要信息,谨慎使用公共网络进行交易等。总之,在遇到银行卡盗刷时,储户要冷静应对,按照合法合理的途径进行维权。

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