工商部门会怎样惩罚企业欺骗消费者的行为?

我遇到一家企业欺骗消费者,虚假宣传产品功效。我想知道这种情况下,工商部门会采取什么措施来惩罚这家企业,惩罚的依据和标准是怎样的,能不能起到震慑作用,让企业不敢再欺骗消费者。
张凯执业律师
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当企业存在欺骗消费者的行为时,工商部门(现多为市场监督管理部门)会依据相关法律法规对其进行相应惩罚。首先,我们来了解一下“企业欺骗消费者”的概念。简单来说,就是企业通过虚假宣传、隐瞒重要信息等手段,误导消费者做出违背真实意愿的消费决策。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。这些情形就包括提供商品或者服务有欺诈行为的。也就是说,如果企业欺骗消费者,属于欺诈行为,工商部门有权责令其改正,还能根据具体情节进行罚款等处罚。如果企业没有违法所得,可能会被处以五十万元以下罚款;要是有违法所得,罚款可能是违法所得的一倍以上十倍以下。


另外,《中华人民共和国反不正当竞争法》也有相关规定。经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。企业欺骗消费者进行虚假宣传就属于这种情况,工商部门会依据该法对其进行相应惩处。总的来说,工商部门会根据企业欺骗消费者行为的具体情节和造成的后果,综合运用多种处罚手段,以维护市场秩序和消费者的合法权益。

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