汽车撞人后保险公司多久联系被撞人?
前几天我的车撞了人,当时已经报了保险。我现在担心保险公司联系被撞人的时间太晚,会影响后续处理。我想知道按照法律规定,保险公司在这种情况下应该多久联系被撞人呢?
张凯执业律师
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在汽车撞人事故发生后,关于保险公司多久联系被撞人,目前并没有全国统一明确的法律条文直接规定具体的时间。不过,《中华人民共和国保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。这里虽然说的是赔偿核定时间,但也侧面反映出保险公司有及时处理事故的义务。
一般而言,在事故报案之后,保险公司有义务尽快开展相关工作。一些大型保险公司通常会有内部的操作流程和服务承诺,多数情况下会在1 - 3个工作日内主动联系被撞人,了解事故情况并进行相关信息的收集。
但如果遇到一些特殊情况,比如事故发生在节假日、报案信息不完整等,可能会导致联系时间有所延迟。不过这并不意味着保险公司可以无限期拖延。被撞人如果长时间未收到保险公司的联系,可以通过拨打保险公司客服电话、向保险监管机构反映等方式维护自己的权益。同时,车主也有义务协助被撞人催促保险公司及时处理。
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