性骚扰乘客平台应如何处理？

当乘客遭遇性骚扰并向平台反馈后，平台在法律层面上有着明确的责任和处理要求。从法律概念上来说，平台作为服务的提供者，对使用其服务的用户负有安全保障义务。这意味着平台需要采取必要的措施来保护用户免受非法侵害。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。虽然打车平台不属于传统意义上的经营场所，但同样适用该条款中的安全保障原则。平台在得知乘客遭遇性骚扰后，应及时采取合理措施。

首先，平台要对乘客的反馈进行核实。这可能包括查看车内监控（如果有配备）、与司机和乘客沟通了解具体情况等。一旦核实性骚扰情况属实，平台应立即暂停涉事司机的服务资格，避免其继续对其他乘客造成潜在威胁。

其次，平台需要配合相关部门的调查工作。比如，当乘客选择报警后，平台应按照警方的要求提供必要的信息，如司机的身份信息、行车轨迹等，协助警方进行案件的侦破和处理。

再者，平台要对受害者进行合理的安抚和补偿。这可能包括对乘客进行道歉，根据实际情况给予一定的经济补偿等，以弥补乘客因性骚扰事件所遭受的损失和精神伤害。

最后，平台还应该对自身的管理和审核机制进行反思和改进。例如，加强对司机的背景审查，增加安全培训内容等，以预防类似事件的再次发生。如果平台没有尽到上述义务，导致乘客受到进一步的损害，乘客有权要求平台承担相应的法律责任。