派出所如何化解医患纠纷？
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派出所化解医患纠纷时，一般会遵循一定的流程和方法。首先是及时介入，当接到医患纠纷的报警后，派出所会迅速出警到达现场。这是因为及时到达现场能够避免纠纷进一步升级，防止出现过激行为，保障现场人员的安全。这一做法的依据是《中华人民共和国人民警察法》，该法规定人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助。 到达现场后，派出所民警会维护现场秩序。在医患纠纷中，现场往往比较混乱，双方情绪可能都比较激动。民警会制止双方的过激行为，将双方隔离开，防止出现打架斗殴等违法行为。比如，如果有患者家属情绪激动要冲击医院办公区域，民警会及时劝阻和制止。这也是依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于扰乱公共秩序等行为进行制止和管理。 接着，民警会了解纠纷的具体情况。他们会分别与医患双方进行沟通，听取双方的陈述和诉求。对于患者一方，了解他们认为医院存在的问题，比如医疗事故、服务态度不好等；对于医院一方，了解医疗过程的具体情况和他们的解释。这个过程中，民警会做好记录，为后续的调解工作提供依据。 然后，根据了解到的情况，派出所会进行调解工作。调解时，民警会依据事实和相关法律法规，公正地提出解决方案。他们会引导双方换位思考，互相理解。比如，如果是医疗费用方面的纠纷，民警会了解医院的收费标准是否合理，患者的经济状况等情况，提出一个双方都能接受的解决方案。调解工作依据的是《中华人民共和国人民调解法》，该法鼓励通过调解的方式解决民间纠纷，促进社会和谐稳定。 如果调解不成，派出所会告知双方通过合法的途径解决纠纷，比如建议患者一方可以向卫生健康部门投诉，或者通过医疗事故鉴定、法律诉讼等方式来维护自己的权益。同时，派出所也会继续关注纠纷的处理情况，防止出现新的矛盾和问题。
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