商场老板跑路了租户该怎么处理？

当商场老板跑路，租户可按以下步骤处理以维护自身权益。

首先，租户需要保持冷静，及时收集并保留好相关证据。证据是处理后续问题的关键，例如租赁合同，它明确了租户和商场老板之间的权利和义务关系，包括租赁期限、租金金额、支付方式等重要信息；租金支付凭证，如转账记录、收据等，能证明租户已经按照合同约定支付了租金；商场宣传资料，上面可能有商场的承诺和规划等内容。这些证据将在后续的维权过程中起到至关重要的作用。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定，证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。租户收集的这些资料都属于证据范畴，可用于维护自己的权益。

其次，租户可以尝试与商场的其他相关方进行沟通协商。比如商场的物业管理方，他们对商场的日常运营有一定的管理职责，可能掌握一些关于商场老板的信息，也有可能在一定程度上协助租户解决问题。同时，租户也可以联合其他租户，形成一个集体力量。人多力量大，集体与相关方沟通时更有影响力，也能增加解决问题的可能性。通过集体沟通，可以共同表达诉求，争取合理的解决方案。

若协商无法解决问题，租户可以向相关部门进行投诉。向当地的工商行政管理部门投诉，他们有职责对商业经营活动进行监管，对于商场老板跑路这种情况会进行调查和处理；也可以向消费者协会投诉，因为租户在租赁商场店铺的过程中也属于消费者，消费者协会会根据情况提供相应的帮助和支持。相关部门会根据租户提供的证据和情况进行调查，并依法采取相应的措施。

最后，如果上述方法都行不通，租户可以考虑通过法律途径解决。向人民法院提起诉讼是一种有效的方式。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商场老板跑路的行为可能构成违约。租户可以依据合同约定和法律规定，要求商场老板承担违约责任，赔偿自己的损失。在诉讼过程中，法院会根据双方提供的证据和事实进行审理，并作出公正的判决。

总之，商场老板跑路后，租户要积极采取措施，通过合法途径维护自己的权益。