question-icon 自己怎么向银行申请停息挂账(通过12345)呢?

我信用卡已经逾期了,目前还款有困难,想申请停息挂账,听说可以打12345,但是不太清楚具体该怎么操作。想了解下详细的申请流程以及需要准备哪些材料等方面的内容。
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停息挂账,简单来说,就是借款人在欠款后,暂时停止计算利息,并将欠款挂账,后续再协商还款计划。通常申请停息挂账可按以下步骤进行: 首先,致电银行客服热线提出停息挂账请求。需要注意的是,此服务仅针对已产生的信用卡逾期行为开放申请,若未逾期,银行一般不受理。比如,你因为某些突发状况导致信用卡逾期了,此时才可申请。 其次,要向银行提供特殊情况证明。例如生病的住院证明、失业的失业证明、遭遇天灾人祸的相关证明、生意失败的证明或者被诈骗的报案证明等,以此说明你目前无法按时还款的特殊原因。 然后,当信用卡金额超出自己的还款能力时,将收入证明和流水提供给银行,让银行了解你的经济状况,明确你短期内确实没有偿还的能力。 最后,要向银行表明自己有强烈的还款意愿。逾期之后千万不要失联,要让银行能够联系到你,即便暂时没有钱还款,也不能失联。 法律依据方面,虽然没有专门针对停息挂账的具体法律条文,但银行的相关业务规定和监管要求是基于《商业银行信用卡业务监督管理办法》等法规制定的,旨在规范信用卡业务,保障银行和持卡人的合法权益。 关于提到的12345,它是政务服务便民热线,主要提供各类政务咨询、投诉举报等服务,一般不能直接用于申请停息挂账。申请停息挂账还是要直接联系银行客服进行协商。

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