食品怎样避免被打假赔偿?

我经营着一家食品店,最近老听说有职业打假人到处找问题索赔。我担心自己店里的食品要是有啥问题,被他们盯上就麻烦了。想问问从法律角度来说,食品要怎么做才能避免被打假赔偿呢?
张凯执业律师
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要避免食品被打假赔偿,需要在多个方面遵循法律规定并做好防范措施。


首先,在食品的生产环节,要严格遵守《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。该法要求食品生产企业应当建立健全食品安全管理制度,加强对食品生产过程的质量控制。例如,企业需要具备相应的生产条件,保证生产环境符合卫生标准,使用的原材料也要符合食品安全要求。如果使用了不符合标准的原料,生产出来的食品就可能存在安全隐患,容易引发打假索赔。像一些企业使用了过期变质的食材来制作食品,一旦被发现,就会面临消费者的索赔以及监管部门的处罚。


其次,在食品的标签和说明书方面,也要严格按照法律规定进行标注。《食品安全法》明确规定,食品的标签、说明书不得含有虚假内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。食品和其标签、说明书所载明的内容应当一致。如果标签标注错误或者夸大功效,很容易成为打假的对象。比如,一些食品明明只是普通食品,却在标签上声称有治疗某种疾病的功效,这就违反了法律规定。


再者,在食品的销售环节,销售者应当建立并执行进货查验记录制度。依据《食品安全法》,销售者要查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证或者其他合格证明,并如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容。如果销售者没有严格执行这一制度,销售了不符合食品安全标准的食品,同样需要承担赔偿责任。


此外,企业还应该建立良好的售后服务体系。当消费者对食品提出疑问或者反馈问题时,要及时、妥善地处理。积极与消费者沟通,解决他们的合理诉求,这样可以避免一些不必要的纠纷和索赔。如果企业对消费者的反馈置之不理,消费者可能会采取更激进的方式来维护自己的权益,包括向监管部门投诉或者通过法律途径索赔。

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