怎样避免医患纠纷产生?

我在医院工作,最近科室医患关系有点紧张,偶尔还会有小摩擦,我很担心发展成医患纠纷。想了解一下从法律角度出发,有哪些具体方法可以避免医患纠纷的产生,该怎么做才能更好地处理医患之间的关系呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

要避免医患纠纷产生,可以从以下几个方面入手。


首先是医疗机构和医务人员的告知义务。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第十三条规定,医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术,或者开展临床试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的,医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况,并取得其书面同意;在患者处于昏迷等无法自主作出决定的状态或者病情不宜向患者说明等情形下,应当向患者的近亲属说明,并取得其书面同意。简单来说,就是医生要把病情、治疗方法、可能的风险等都清楚地告诉患者或其家属,让他们能做出知情的选择。如果没有尽到这个告知义务,患者可能会因为不知情而对治疗结果不满意,进而引发纠纷。


其次是病历的书写与保管。《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条规定,医疗机构及其医务人员应当按照国务院卫生主管部门的规定,填写并妥善保管病历资料。因紧急抢救未能及时填写病历的,医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记,并加以注明。病历是医疗过程的重要记录,如果病历书写不规范、保管不善,在发生纠纷时就无法准确还原医疗过程,容易导致患者对医疗行为产生质疑。所以,医疗机构要保证病历的真实性、完整性和规范性。


再者是医疗质量和安全管理。医疗机构要严格遵守相关的诊疗规范和操作流程,加强对医务人员的培训和管理,提高医疗技术水平和服务质量。《医疗纠纷预防和处理条例》第九条规定,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。如果医疗行为存在过错,比如误诊、误治等,就很容易引发医患纠纷。因此,医疗机构要建立健全医疗质量控制体系,定期开展医疗质量检查和评估,及时发现和纠正存在的问题。


另外,患者方面也需要积极配合。患者要如实向医务人员提供与疾病有关的情况,遵守医疗机构的规章制度,尊重医务人员的劳动。如果患者不配合治疗,隐瞒病情等,也可能影响治疗效果,甚至引发纠纷。

相关问题

为您推荐20个最新问题

未成年醉驾会受到怎样的处罚?

我朋友家孩子还未成年,不小心醉驾了,现在家里人特别担心,不知道这种情况具体会面临什么样的处罚,想了解下不同年龄段的未成年人醉驾分别会受到哪些不同的惩处。

肇事逃逸致父亲死亡会被判处多久?

我家遭遇了这样的悲剧,亲人因他人肇事逃逸不幸离世。现在很迷茫,不知道法律对于这种肇事逃逸致人死亡的行为具体是怎么规定量刑的,希望能了解清楚相关的判刑标准以及影响判刑的因素。

侵犯公民个人信息罪是何时出台的?

最近在关注一些法律知识,对侵犯公民个人信息罪比较好奇。想具体了解一下它到底是什么时候开始出台施行的,也想知道出台这个罪名有着怎样的背景和意义,希望能有人详细讲讲。

遇到欠钱不还的情况该怎么办?

我把钱借给了朋友,当时也没写借条,现在到了约定还钱的时间,朋友却一直拖着不还。我催了好几次,他总是找各种借口。我想知道像我这种没借条的情况,要怎么才能把钱要回来呢?有没有什么有效的办法和途径?

怎样查询工伤赔偿金额明细?

之前受了工伤,现在想弄清楚赔偿金额的具体明细。也不清楚该通过什么正规途径去查,担心查错或者遗漏重要信息,想知道到底有哪些可靠的办法能准确查到工伤赔偿金额明细呢。

庭外重整需要多久才能开庭?

我涉及一个企业的庭外重整案子,目前已经提交了相关材料,但是一直没有消息说什么时候开庭。我心里很着急,不知道这个庭外重整一般要多久才会安排开庭,想了解下有没有相关的时间规定,还是说这个时间不确定。

谁有权解释宪法和法律?

我对宪法和法律的解释权归属不太清楚。在日常了解法律知识过程中,遇到一些法律条文不太理解其确切含义,就想知道到底谁有权力来对宪法和法律进行解释呢,这方面的规定是怎样的呀?

天眼查欠税公告准确吗?

我在天眼查上看到某企业有欠税公告,可我和这家企业有业务往来,有点担心这个信息不准确。想问问天眼查上显示的欠税公告到底准不准呀?会不会存在信息错误的情况呢?我该怎么去核实这个事情呢?

物业费应该开发票还是收据?

我交物业费的时候,物业给我开的是收据。我有点疑惑,不知道物业费到底应该开收据还是发票。我担心收据没有发票正规,会不会影响我的权益。想了解一下,从法律角度来说,物业费到底该开哪种凭证呢?

养老民非业务范围包括哪些?

我准备成立一家养老民非组织,但不清楚具体业务范围能涵盖哪些方面。想知道养老民非除了提供基本的养老服务,是否还能开展医疗保健、文化娱乐等活动,这些业务在法律上有什么规定和限制吗?

虐待老人是否还有继承权?

我家亲戚虐待家里老人,平时对老人不管不顾,还时不时打骂。现在老人去世了,亲戚跳出来要分遗产,说自己有继承权。我就想问问,像他这种虐待老人的情况,到底还有没有继承权啊?

社保卡去医院打针能便宜吗?

我生病要去医院打针,听说用社保卡能便宜些,是真的吗?我不太清楚社保卡在这方面的作用,也不知道具体的政策是怎样的。想问问大家,用社保卡去医院打针是不是真的可以享受优惠呢?

行政处罚涉嫌犯罪金额线索如何移交?

我在一家企业工作,最近企业面临行政处罚,好像涉及的金额达到了可能构成犯罪的标准。我不太清楚这种情况下,相关的涉嫌犯罪金额线索是怎么移交的,是由哪个部门来操作,有什么具体的流程和要求吗?

固定资产评估增值该如何进行账务处理?

我公司有一批固定资产进行了评估,结果是增值了。我不太清楚在财务方面该怎么去处理这些增值的部分,不知道依据什么原则和方法来记账,也不确定有哪些相关的法律规定需要遵循,希望了解一下正确的账务处理方式。

个人所得税已经退税了还能撤销吗?

我之前申请了个人所得税退税,现在钱已经到账了。但我突然发现申报信息可能有误,担心之后会有问题。我想问问,在退税已经完成的情况下,还能不能撤销退税申请呢?

单位提前通知辞退有补贴吗,补贴说明该怎么写?

我所在的单位提前通知要辞退我,听说这种情况可能有补贴。我不太清楚单位到底有没有义务给补贴,如果有的话,补贴说明又该怎么写,希望了解相关的法律规定和书写规范。

男方婚前房产,婚后如何转为女方个人财产?

我老公在婚前买了一套房子,现在我们结婚了,我想把这套房子变成我的个人财产。我不太清楚具体该怎么做,是签个协议就行,还是要办什么手续?想了解一下具体的操作流程和相关法律规定。

诈骗罪与盗窃罪类型是否一样?

我想弄清楚诈骗罪和盗窃罪是不是属于同一类型的犯罪。之前听说它们好像都是涉及非法获取财物,但不太确定。我想了解它们在法律层面到底是不是同一类型,以及区别在哪里,希望得到专业解答。

为什么房续卡有效日期是以前的时间?

我拿到房续卡后,发现上面的有效日期是以前的时间,这让我很困惑。我不清楚这种情况是否正常,会不会影响我的使用权益,也不知道该如何处理。我想了解下,从法律角度看,房续卡有效日期写成以前时间是怎么回事。

租客违约合同会自动作废吗?

我把房子租给别人,签了合同。结果租客没按合同约定付租金,已经违约了。我想知道这种情况下,合同是不是就自动作废了呢?我需不需要做点什么来解除合同?还是等着合同自动失效就行?